Colégio Ceom

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/03/2026 às 20:37

ID: 242125531

Venho registrar formalmente minha indignação com a conduta do Colégio CEOM Godofredo, que está descumprindo suas obrigações legais e contratuais.

Realizei o pagamento da mensalidade referente ao mês de janeiro, considerando que a turma do período da manhã seria formada após a reabertura da instituição. No entanto, a turma não foi formada, e em nenhum momento fui comunicada oficialmente sobre essa decisão. Tomei conhecimento apenas por meio de grupo de mensagens.

Diante disso, solicitei imediatamente a devolução do valor pago, já que não houve prestação de serviço, conforme determina o art. 20 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor a restituição de valores quando o serviço não é prestado.

Apesar das inúmeras tentativas de resolução:

Diversas mensagens enviadas;

Comparecimento presencial do meu marido à instituição;

Até o momento:

O valor pago em janeiro não foi devolvido;

Continuam enviando cobranças indevidas de fevereiro e março, mesmo sem prestação de serviço;

O histórico escolar solicitado não foi entregue, o que pode configurar retenção indevida de documento escolar.

Estamos extremamente desgastados com a situação. Já tentamos resolver de forma amigável, mas não obtivemos retorno efetivo.

Diante disso, solicito com urgência:

A devolução imediata do valor pago referente a janeiro;

O cancelamento definitivo de qualquer cobrança indevida;

A entrega imediata do histórico escolar;

Confirmação formal do cancelamento de qualquer vínculo financeiro.

Caso não haja solução imediata, tomaremos as medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Judiciário.