Constrangimento
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
15/08/2023 às 16:18
ID: 170186951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA escola CETS constrange alunos, devido atraso no pagamento, reforço que não é o não pagamento e sim o atraso na data de pagamento. Isso de acordo com a lei geral do consumidor é ilegal.
Sei que não irão se posicionar, como sempre fazem, mas deixo aqui linha insatisfação com a escola por esse aspecto e outros vários motivos ( estrutura, datas de festa comemorativas).
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Consideração final do consumidor
20/01/2024 às 17:00
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
13/11/2024 às 12:44
Prezada Amanda,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de responder aos pontos levantados. Gostaríamos de esclarecer que a situação mencionada foi resolvida na época aqui no Colégio, e todos os livros foram devidamente entregues ao aluno, que, inclusive, continua matriculado conosco e segue o seu percurso escolar normalmente.
Esclarecemos que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e na legislação vigente, as instituições de ensino privadas possuem o direito de adotar procedimentos administrativos para garantir o cumprimento das obrigações contratuais, inclusive no que se refere a pagamentos. No entanto, o Colégio CETS sempre se esforça para agir com respeito e profissionalismo, e não temos como prática qualquer atitude de constrangimento aos alunos devido a atrasos no pagamento. Em vez disso, buscamos dialogar com as famílias para resolver eventuais pendências de forma amigável e respeitosa.
Estamos sempre à disposição para conversar e resolver diretamente qualquer questão que surja, visando sempre o bem-estar e o desenvolvimento de nossos alunos.
Atenciosamente,
Colégio CETS