Recusa em fornecer histórico escolar do aluno
Não resolvido
São Paulo - SP
01/02/2023 às 16:15
ID: 158550111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi solicitado o histórico escolar dos alunos Pedro Henrique e Maria Paula.
Ocorre que, em razão de não pagamento das mensalidades, o Colégio Cets Taboão da Serra, se recusa a entregar a documentação dos alunos, alegando que somente o fará após quitação do débito ou assinatura no termo de confissão de dívida que emitiram.
O Colégio Já procedeu a negativação do nome do Responsável Financeiro no Serasa e, ainda assim, recusa-se a fornecer qualquer documento que possibilite aos alunos prosseguir com a vida escolar.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 10:42
Prezada Paula,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer esta questão. Informamos que, na época, o Colégio CETS seguiu todos os procedimentos em conformidade com a legislação aplicável. De acordo com as normas vigentes, é permitido que a instituição condicione a entrega de documentos escolares à quitação de débitos ou à assinatura de um termo de confissão de dívida.
Esse procedimento visa assegurar que as obrigações financeiras sejam cumpridas, permitindo que o Colégio continue a oferecer um ensino de qualidade e a manter seus compromissos com a comunidade escolar. Gostaríamos também de reforçar que, em paralelo, foi oferecida uma solução alternativa, permitindo que a situação fosse resolvida para que os alunos pudessem dar continuidade à sua vida escolar.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Colégio CETS
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 23:13
A escola age contrariamente a lei. Péssima escola
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1