Tentativa de pagamento e constrangimento

Resolvido
Taboão da Serra - SP
17/10/2023 às 22:44
ID: 174179855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente desde a pandemia p
quem trabalha por conta tenta se segurar no mercado como dar. Em ******* meu filho foi estuda mas devido a situação não consegui pagar as 4 últimas parcelas e entre outros assuntos pessoais e que estavam acima impossibilitando o pagamento.
Porém venho tentando pagar e a escola se nega a negociar parcelas que eu consiga pagar e além disso negativou meu nome em valor que não existe segue em anexo documento e eu percebendo que não conseguiria falar com a escola já que se negou a resolver e cobrou preço que não existia fui até o Procon do Taboão da Serra que pediu até o dia 20/10 para dar uma resposta, em seguida retirou a valor no serasa e colocou outro sem eu ser informada.
Principal ponto meu filho era bolsista e pagava os livros juntos da mensalidade, só que o boleto que eles fazem é no valor atual da mensalidade e agora querem que eu pague as parcelas atrasada com valor atual sem desconto de bolsista e os juros. Estou aqui para tentar mostrar que não me nego a pagar porém nas condições de parcelamento que eu consiga manter.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 15:40
Prezada Maria Celia,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer esta situação. Em relação às mensalidades em atraso, informamos que, na época, foi realizado um acordo entre as partes, com todas as condições estabelecidas e acordadas para a regularização do saldo devedor.
Sobre os valores cobrados, esclarecemos que eles correspondem às mensalidades e encargos de acordo com as condições contratuais e com os ajustes aplicáveis em caso de atraso, conforme previsto na legislação vigente e nos termos contratuais.
Caso tenha dúvidas adicionais, pedimos que entre em contato com a nossa equipa financeira, que permanece à disposição para auxiliar com qualquer esclarecimento necessário.
Atenciosamente,
Equipe Colégio CETS
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 15:04
Problema resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8