Tentativa de pagamento e constrangimento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Taboão da Serra - SP

17/10/2023 às 22:44

ID: 174179855

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Infelizmente desde a pandemia p
quem trabalha por conta tenta se segurar no mercado como dar. Em ******* meu filho foi estuda mas devido a situação não consegui pagar as 4 últimas parcelas e entre outros assuntos pessoais e que estavam acima impossibilitando o pagamento.
Porém venho tentando pagar e a escola se nega a negociar parcelas que eu consiga pagar e além disso negativou meu nome em valor que não existe segue em anexo documento e eu percebendo que não conseguiria falar com a escola já que se negou a resolver e cobrou preço que não existia fui até o Procon do Taboão da Serra que pediu até o dia 20/10 para dar uma resposta, em seguida retirou a valor no serasa e colocou outro sem eu ser informada.
Principal ponto meu filho era bolsista e pagava os livros juntos da mensalidade, só que o boleto que eles fazem é no valor atual da mensalidade e agora querem que eu pague as parcelas atrasada com valor atual sem desconto de bolsista e os juros. Estou aqui para tentar mostrar que não me nego a pagar porém nas condições de parcelamento que eu consiga manter.

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Resposta da empresa

11/11/2024 às 15:40

Prezada Maria Celia,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer esta situação. Em relação às mensalidades em atraso, informamos que, na época, foi realizado um acordo entre as partes, com todas as condições estabelecidas e acordadas para a regularização do saldo devedor.

Sobre os valores cobrados, esclarecemos que eles correspondem às mensalidades e encargos de acordo com as condições contratuais e com os ajustes aplicáveis em caso de atraso, conforme previsto na legislação vigente e nos termos contratuais.

Caso tenha dúvidas adicionais, pedimos que entre em contato com a nossa equipa financeira, que permanece à disposição para auxiliar com qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente,
Equipe Colégio CETS

Consideração final do consumidor

02/12/2024 às 15:04

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8