Não pagamento de ressarcimento

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.

Com relação ao valor do material didático, informamos que, no momento da renovação de matrícula, o pagamento foi solicitado como parte do processo de garantia do acesso ao conteúdo pedagógico do ano seguinte. Lamentamos que, no início do período letivo, a disponibilização do material tenha sofrido atrasos fato que foi comunicado às famílias, com as devidas providências tomadas para mitigar os impactos aos alunos.

Quanto ao ressarcimento acordado, confirmamos que foi firmado um termo de devolução proporcional, com o desconto da multa contratual. Houve, de nossa parte, alguns ajustes internos no cronograma financeiro que acabaram interferindo temporariamente nos pagamentos, mas em nenhum momento houve intenção de descumprir o compromisso assumido.

Reiteramos nosso compromisso com a responsabilidade e a transparência. A equipe financeira já está ciente e tomará as providências necessárias para regularizar os pagamentos pendentes, conforme o combinado.

Continuamos à disposição por nossos canais diretos para um diálogo respeitoso e eficaz. Valorizamos o relacionamento com todas as famílias, mesmo após o encerramento do vínculo escolar.