No bairro Saúde, abra os olhos e pesquise bem antes de escolher a escolinha ideal para sua pequenina

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São Paulo - SP

03/01/2017 às 21:58

ID: 23335141

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Depois de um ano e seis meses, minha filha daria mais um passinho importante em sua vida, seria matriculada e frequentaria uma escolinha.

Após meses procurando a escola ideal com as condições ideais na região da Saúde, em São Paulo, em maio de ******* optamos por matriculá-la no Maternal 1 do Colégio Conte - Novo Terra.

Lá encontramos porteiros atenciosos, boa estrutura física, preço dentro da média da região e professoras carinhosas.

A primeira semana, de adaptação, não é um período fácil e no nosso caso durou pelo menos um mês - adaptação da criança e dos pais que também passam pela experiência de deixar sua primeira filha chorando, por vários e vários dias.

Tudo corria aparentemente muito bem até setembro de *******, precisamente 4 meses após a matrícula. Através de emails, telefonemas e cartinhas desencontradas, descobrimos que, além da rematrícula de R$ *******,00 a mensalidade do Colégio Conte - Novo Terra para o maternal 2 em *******, passaria de R$ 1.*******,00 (incluindo desconto) para incríveis R$ 2.*******,00 (incluindo o Desconto autorizado pelo diretor de R$ *******,00).

Não, o Colégio Conte - Novo Terra não aumentou 52,48% na mensalidade e sim surreais 74% (setenta de quatro por cento) - pois também tiraram uma hora do período que ela frequentava (de 8 horas por dia para 7 horas).

Pelas contas que fiz, no ritmo de correção que o colégio curiosamente adotou, daqui 3 anos, a mensalidade do maternal seria de R$ 11.*******,00. Em *******, R$ 3.*******,00, em *******, R$ 6.*******,00 e em *******, R$ 11.*******,00. Nada incrível nem surreal, para este colégio, claro.

Ao questionar o departamento financeiro sobre o aumento, nos disseram que o preço praticado em ******* era um preço promocional - promoção esta que não constava em nenhum material impresso que recebemos e não sei se constava no contrato pois, apesar de termos solicitado há meses, ainda não recebemos nossa via. Colégio Conte, caso leiam este relato, por favor, nos enviem nossa via por correio. Obrigado.

No final das contas, obviamente, tiramos nossa garotinha do Colégio Conte - Novo Terra e reiniciamos a via crucis de encontrar uma nova escola e refazer a adaptação dolorosa e estressante do primeiro mês. Só que dessa vez, pesquisamos bem. Com contrato e declaração por escrito do novo colégio relativo ao aumento previsto para *******. Em absolutamente todos os colégios que pesquisamos previam aumento de 10%, 11%, 12%, nada que pudesse promover algum tipo gentrificação.

Mas, de fato, o que impediria o Colégio Conte - Novo Terra de praticar aumentos de mais de 74% para o maternal? A resposta é nada, absolutamente nada. Segundo o Procon, são considerados cursos livres (como um curso de inglês, por exemplo) e não passam pelo crivo do Ministério da Educação e Cultura - MEC. Sorte deles, azar de quem é cliente.

Fica aqui o relato, o sofrimento da adaptação em uma nova escolinha, o valor promocional, a expectativa frustada, o tempo perdido, o inconformismo pela total falta de consideração pela familia e pela criança, a frustração de um pai que não entende até agora um aumento de 74% na mensalidade da escolinha de sua filha de apenas dois anos de idade, o adeus ao Colégio Conte - Novo Terra e um até nunca mais.

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Resposta da empresa

24/01/2017 às 18:06

O Colégio Conte lamenta o acontecido. Neste processo, houve uma falha nossa na comunicação .

Entramos em contato por telefone com o Sr Renato e sua esposa e lhes esclarecemos o ocorrido, nos colocando à disposição para discutirmos as condições e convidando-os a voltar ao Colégio. Infelizmente, por uma questão de conveniência da família, o período não está favorável para esta transferência, mas nos mantemos abertos a recebê-los quando e se lhes for conveniente.

Atenciosamente,
Equipe Conte.

Consideração final do consumidor

20/09/2019 às 22:26

A pessoa que me ligou foi muito atenciosa (nota 10 de verdade), mas não teria condições de voltar a fazer negócio com a empresa.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

23/09/2019 às 15:25

Sr. Renato.
Agradecemos pela retirada da reclamação.
Para sua informação, a mensalidade para o Maternal em ******* será de R$ 1.*******,09, com lanche incluso e dupla certificação: americana e brasileira (e não R$ 11.*******,00 como o senhor projetou)
Continuamos à sua disposição,
Atenciosamente,
Cecília Terra - diretora Geral