Colégio Cruz Azul

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Carapicuíba - SP

29/07/2025 às 17:22

ID: 223280619

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Venho através desta carta demonstrar a minha total insatisfação com a Filantropia do Colégio Cruz Azul Saúde e Educação da Polícia Militar.
Os meus filhos estudam nesse colégio há muitos anos. Dê um tempo para cá, com muito esforço, conseguimos conquistar a bolsa de estudos parcial (50%). Todos os anos a Filantropia nos envia o edital para concorrermos à bolsa parcial. Ninguém sabe o dia e a hora que receberemos o e-mail e assim que o recebemos temos que providenciar todos os documentos o mais depressa possível, pois o prazo para a entrega é absurdamente curto.
A cada ano eles inovam a forma da entrega dos documentos e pra piorar a situação, neste ano de 2025 a entrega foi solicitada online. Inicialmente imaginei que seria um procedimento tranquilo, no entanto o procedimento solicitado foi terrivelmente caótico, burocrático e humilhante.
Todos os anos, a Filantropia, pede uma quantidade absurda de documentos para provar que o estudante é pobre (bolsa para filho de Militar/todos sabem que Militares do estado de São Paulo não recebem grandes salários e que o salário é completamente injusto com a categoria).
Meu marido e eu começamos a reunir todos os documentos para enviá-los o mais rápido possível. Iniciei a tentativa do envio dos documentos no dia 09/06/25 e até o dia de hoje eu não obtive êxito na emissão.
Inicialmente acreditei que no dia 12/07/25 eu havia conseguido finalizar, depois recebi um e-mail informando que a data da entrega dos documentos fora prorrogada por mais alguns poucos dias (foi então que descobri que as minhas tentativas não foram concluídas).
Estou muito indignada com o Colégio pela maneira que nos acolhe, a impressão que tenho é que a Filantropia existe para desencorajar os pais a continuarem com o benefício da bolsa de 50% . Pedem tantos documentos que só faltou pedir uma foto d os candidatos como vieram ao mundo!!!
Filmei e printei as principais tentativas frustradas do envio dos documentos, os enviei para o e-mail da Filantropia solicitando que me apontassem qual era o erro (já que o sistema deles não identifica ou aponta erros) e até o momento ninguém me passou um posicionamento concreto. Consegui concluir todas as etapas, porém quando chego ao final do processo, eu clico na opção Li e aceito os termos e condições as informações começam a carregar e após isso volta para a opção finalizar. Realizei inúmeras tentativas, por diversas vezes e por vários dias, cansei! Não irei mais tentar, por respeito a mim e a minha saúde, não irei mais tentar! Não mereço passar por tamanha humilhação para receber esse desconto.
Vejo que a Filantropia do Colégio devia ter mais respeito e empatia para com os seus clientes, inclusive os antigos (meu caso). Poderiam ter optado por um sistema de envio de documentos mais simples, eficiente e eficaz e menos caótico.
A pessoa que criou o processo de bolsa desse ano, infelizmente desenvolveu uma péssima ideia. Creio que o processo teve a data prorrogada devido à baixa adesão. É por esses e outros motivos que o Cruz Azul vem perdendo muitos alunos ao longo dos anos.
Solicito, por gentileza, que os funcionários da Filantropia juntamente com o Coronel, sejam mais humanos, claros e empáticos para com os seus clientes. Peço também para que enxerguem os problemas nas estruturas do Colégio na unidade de Osasco, por exemplo: a fachada precisa urgentemente de uma pintura, alguns banheiros não tem portas, lâmpadas, algumas salas não tem ar condicionado e no calor as crianças sofrem, algumas paredes tem rachaduras enormes, quando chove o telhado apresenta várias goteiras e infiltrações. Inclusive no ano passado um aluno quebrou a perna após escorregar numa poça dágua (devido à estrutura da quadra estar quebrada e acumular a água da chuva). Acredito que vocês deveriam ser rigorosos não só nas exigências da renovação da bolsa 50%, mas também no zelo com a estrutura do prédio.
Meus filhos já estão habituados com o Colégio, mas após esse desaforo, já comecei a buscar outras opções para 2026.