Retirada indevida de desconto/bolsa convênio PM e falta de transparência do colégio
Não respondida
São Paulo - SP
17/10/2025 às 11:17
ID: 229588125
Sou responsável por dois alunos, matriculados no colégio, e venho manifestar minha insatisfação com a retirada do desconto (ou bolsa de convênio PM) que sempre foi aplicado nas mensalidades.
Por motivo de dificuldades financeiras momentâneas, houve atraso em algumas parcelas, e prontamente procurei o colégio para regularizar a situação.
Fechei uma renegociação de aproximadamente R$ 9.500, em 3 parcelas até dezembro, e me comprometi a pagar a primeira parcela ainda este mês.
No entanto, fui informada de que, mesmo com a renegociação e o pagamento em dia, o colégio não irá aplicar o desconto nas mensalidades de outubro, novembro e dezembro, o que torna o valor integral inviável para mim no momento.
Ressalto que em nenhum momento fui informada, de forma clara, que o benefício seria cancelado em caso de atraso, e por isso considero a atitude abusiva e sem transparência, uma vez que o desconto sempre foi apresentado como permanente por ser vinculado ao convênio PM.
Além disso, fica evidente a falta de empatia e flexibilidade da instituição: na hora de fechar matrícula, tudo é apresentado de forma acessível e acolhedora, mas quando os pais enfrentam dificuldades e buscam diálogo, não há disposição para negociar.
Não estou me negando a pagar apenas peço condições justas e compatíveis com minha realidade financeira, para quitar o débito e manter meus filhos estudando.
Solicito que o colégio restabeleça o desconto nas mensalidades de outubro, novembro e dezembro, conforme sempre foi praticado, mediante o pagamento da primeira parcela da renegociação, conforme já me comprometi.
Caso a escola não apresente uma solução, informarei o ocorrido ao Procon, por considerar a conduta contrária ao dever de transparência previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno urgente e uma solução viável e justa.