Cobrança Indevida e Ameaça de Processo contra a Empresa por Inclusão no Serasa

Olá, Priscila! Tudo bem? Passando para te atualizar sobre sua manifestação.

Analisamos com atenção sua manifestação e, após verificação em sistema, identificamos que a cobrança mencionada é referente ao curso de Técnico em Segurança do Trabalho, no qual houve uma mensalidade em aberto desde o ano de 2016, período em que sua matrícula estava ativa.

Após o vencimento e sem a regularização do débito no prazo, o valor foi direcionado, como procedimento padrão, a um escritório de cobrança (DNR), responsável por tentar contato e viabilizar uma negociação amigável. Como não houve acordo na época, a pendência seguiu para registro em bases de negociação.

No entanto, é importante esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, dívidas com mais de 5 anos a partir da data de vencimento entram em prazo de prescrição. Isso significa que:

A dívida não pode mais ser cobrada judicialmente;
Não pode gerar novas negativações ou reativações em órgãos de proteção ao crédito;
Porém, a dívida não deixa de existir, permanecendo registrada de forma administrativa, podendo apenas ser objeto de negociação voluntária, sem qualquer tipo de obrigatoriedade ou cobrança coercitiva.

Quero reforçar que nosso compromisso é com o seu bem-estar e com a qualidade do atendimento que você recebe.

Se puder, ficarei muito feliz com sua avaliação sobre o meu atendimento.
📊 Como funciona a avaliação?
0 a 7 – Poxa, não consegui atender suas expectativas.

8 a 10 – Oba! Fico feliz em saber que consegui te ajudar!
Se precisar de mais informações ou quiser acessar outros serviços, nossos canais estão sempre disponíveis para você:
📱 App Duda
💻 Central de Atendimento ao Aluno – CAA Online

Muito obrigado pela atenção e pela confiança.
O Grupo Cruzeiro do Sul está sempre com você nessa jornada! 💙

Então... meu nome ainda consta no serasa! Vcs vão resolver quando?