Cobrança indevida

Olá, Alexandre! Tudo bem? Passando para te atualizar sobre sua manifestação.

Analisamos com atenção sua manifestação e informamos que os valores atualmente em cobrança referem-se ao período 22.1, no qual houve a efetivação da rematrícula. Esclarecemos que, para interrupção formal dos estudos, é necessária a abertura de solicitação de cancelamento ou trancamento por meio da Área do Aluno, na opção Solicitações CAA, o que não foi identificado em sistema. Consta ainda que, após a rematrícula, os conteúdos do curso ficaram disponíveis e houve participação em disciplinas, inclusive com registro de notas, caracterizando a prestação do serviço acadêmico. Dessa forma, as mensalidades referentes ao período permanecem devidas.

Para auxiliá-lo(a) nas tratativas relacionadas à negociação dos valores pendentes, segue o contato do escritório de cobrança responsável:

📞 Telefones: (11) 4861-6741 | (11) 95713-8264
📧 E-mail: [email protected]

Quero reforçar que nosso compromisso é com o seu bem-estar e com a qualidade do atendimento que você recebe.

Se puder, ficarei muito feliz com sua avaliação sobre o meu atendimento.
📊 Como funciona a avaliação?
0 a 7 – Poxa, não consegui atender suas expectativas.

8 a 10 – Oba! Fico feliz em saber que consegui te ajudar!

Se precisar de mais informações ou quiser acessar outros serviços, nossos canais estão sempre disponíveis para você:

📱 App Duda
💻 Central de Atendimento ao Aluno – CAA Online
Muito obrigado pela atenção e pela confiança.
O Grupo Cruzeiro do Sul está sempre com você nessa jornada! 💙