Colégio Cruzeiro do Sul

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São Paulo - SP

23/02/2026 às 10:05

ID: 241218353

Contratei o curso EAD de Técnico em Edificações na Universidade Cruzeiro do Sul, optando, no momento da matrícula, pelo polo Cruzeiro do Sul Santo Amaro. No ato da contratação, foi informado que haveria a possibilidade de uma aula presencial mensal, de caráter opcional, a ser realizada no polo escolhido pelo aluno.

Para minha surpresa, quando foi comunicado o agendamento da primeira aula presencial, fui direcionado ao polo de Mogi das Cruzes (Braz Cubas Centro Universitário), unidade que nunca selecionei, especialmente por possuir dificuldades de locomoção. Informei formalmente ao referido polo minha impossibilidade de comparecer às aulas presenciais opcionais e recebi como resposta que a participação não era obrigatória, ficando a situação aparentemente resolvida.

Iniciei o curso em fevereiro de 2024, com duração prevista de três semestres. Cumpri integralmente o programa acadêmico, fui aprovado em todas as disciplinas e mantive todos os pagamentos rigorosamente em dia. Concluí o curso em junho de 2025.

Por meio do portal, ao qual tinha acesso, constava a informação de que o diploma estava em processo de emissão, com prazo estimado para entrega até dezembro de 2025. Durante esse período, abri diversos protocolos pelo portal, porém a resposta era sempre a mesma: aguardar a emissão e posterior disponibilização do documento.

Contudo, até a presente data, 20 de fevereiro de 2026, não recebi meu diploma.

Após grande dificuldade para obter atendimento , uma vez que um polo transferia a responsabilidade ao outro, consegui contato via WhatsApp com o polo Braz Cubas em 06 de janeiro de 2026. O atendente solicitou meus dados para verificação e, no dia 07 de janeiro de 2026, informou que o diploma estava disponível na unidade e que eu deveria comparecer pessoalmente para retirá-lo.

Expliquei que não tenho condições de me deslocar até o local e, considerando que o documento é físico, solicitei o envio via Correios para meu endereço na Zona Sul de São Paulo. Forneci todas as informações solicitadas e fui informado de que o envio ocorreria na semana seguinte.

Desde então, tenho recebido respostas desencontradas e justificativas inconsistentes: ora informam que o diploma foi emitido com erro e precisaria ser reemitido, ora que ainda não está pronto ou que não foi enviado por algum problema interno.

Hoje, ao entrar novamente em contato, fui orientado a comparecer pessoalmente à unidade sob o argumento de que seria mais rápido, sendo informado de que, caso optasse pelo envio via Correios, não haveria prazo definido para a entrega.

Sinto-me profundamente prejudicado por essa instituição. Cumpri todas as minhas obrigações acadêmicas e financeiras, concluí o curso com êxito e, ainda assim, não tenho em mãos o diploma que me garante o direito de exercer a profissão para a qual me qualifiquei.

Exijo a emissão e o envio imediato do meu diploma, bem como a formalização de uma data efetiva para seu recebimento, uma vez que se trata de um direito adquirido após a conclusão regular do curso.