Solicitação de reconsideração do cancelamento de matrícula no curso de Licenciatura em Pedagogia

Reclamação resolvida

Resolvido

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Estiva Gerbi - SP

21/01/2026 às 00:08

ID: 238319555


[Editado pelo Reclame Aqui]


Prezados membros da Comissão Acadêmica,

matrícula n *****, estou solicitando a reconsideração da decisão de cancelamento da minha matrícula no curso de Licenciatura em Pedagogia.

Em 2022, fui aprovada no vestibular e iniciei meus estudos na Universidade Unifeob. Posteriormente, solicitei transferência para a Faculdade Cruzeiro do Sul, onde fui aceita e continuei meus estudos.

Quando a Unifeob validou meu certificado de ensino médio, descobri que a escola que o emitiu não existia. A Unifeob me deu um prazo para regularizar minha situação e, assim, fiz o ensino médio novamente e obtive um certificado de conclusão em julho de 2025.

Gusto destacar que:

- Regularizei minha situação e obtive um novo certificado de ensino médio;
- Estou em dia com todas as minhas obrigações acadêmicas e financeiras;
- Já participei de concursos públicos e adquiri experiência profissional na área;
- A conclusão do curso de Pedagogia é fundamental para meu crescimento profissional.

Peço que a faculdade considere minha situação e me permita terminar o curso. Estou disposto a fornecer quaisquer documentos adicionais necessários para comprovar minha documentação

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 09:29

Olá, Flaviana! Tudo bem?

Passando para te atualizar sobre sua manifestação.

Analisamos com atenção sua manifestação e verificamos que sua matrícula já foi reativada com sucesso. Conforme retorno do setor responsável, as disciplinas ainda não foram liberadas, e você deverá solicitar a dispensa das disciplinas diretamente pelo CAA Online.

Estamos acompanhando e tudo está caminhando para a normalização completa do seu acesso.

Quero reforçar que nosso compromisso é com o seu bem-estar e com a qualidade do atendimento que você recebe.

Se puder, ficarei muito feliz com sua avaliação sobre o meu atendimento.

📊 Como funciona a avaliação?

0 a 7 – Poxa, não consegui atender suas expectativas.
8 a 10 – Oba! Fico feliz em saber que consegui te ajudar!

Se precisar de mais informações ou quiser acessar outros serviços, nossos canais estão sempre disponíveis para você:

📱 App Duda
💻 Central de Atendimento ao Aluno – CAA Online

Muito obrigado pela atenção e pela confiança. O Grupo Cruzeiro do Sul está sempre com você nessa jornada! 💙

Consideração final do consumidor

15/03/2026 às 01:10

Obrigada solucionado meu caso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10