Atraso excessivo na entrega de histórico escolar
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
10/08/2026 às 15:23
ID: 256077455
Demora na entrega de Histórico Escolar .
Fiz contato e dei entrada no dia 12/02/2026, até a data de hoje 10/08/2026 não obtive nem resposta do documento e nem entrega do mesmo .
Ha 20 dias estive na instituição e fui informada que o atraso era devido ao MEC , porém não me deram nada por escrito justificando.
Mandei e-mail no dia 02/08 para o colégio, pedindo uma posição do documento e até o exato momento tbm não tive resposta.
Estou tentando através desse canal uma posição e resposta , caso não eles não resolvam estarei entrando com processo civil e denúncia junto a Secretaria de educação do município!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2026 às 12:47
Olá, Lúcia! Agradecemos por compartilhar sua experiência e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora e pelos transtornos causados durante esse processo.
Entendemos a importância do histórico escolar e sabemos que a expectativa por esse documento pode gerar ansiedade, principalmente quando ele é necessário para dar continuidade aos seus estudos ou para outras finalidades.
Gostaríamos de esclarecer que a demora ocorreu porque o documento dependia da assinatura da Inspeção Escolar, etapa obrigatória para sua emissão com a devida validade legal. Assim que essa assinatura foi concluída, o histórico foi finalizado.
Temos a satisfação de informar que sua documentasção final escolar, já está pronto e disponível para retirada em nossa unidade.
Lamentamos que nossa comunicação não tenha sido tão ágil quanto deveria e agradecemos pela sua paciência. Permanecemos à disposição para recebê-la e prestar todo o suporte necessário. Será um prazer atendê-la.
Atenciosamente, Rosi Fernandes (Supervisora Geral)