Cancelamento negado

Question

Minha filha estava matriculada na modalidade EAD do curso Tamandaré e frequentava as aulas normalmente. Porém, após avaliação médica, foi constatado que ela possui alto grau de astigmatismo, condição que a impede de atender aos requisitos exigidos pelas escolas EPCAr e CN, que eram o principal objetivo do curso.

Por esse motivo, ela não continuará realizando as aulas. Atualmente ainda restam duas parcelas a serem pagas, mesmo sem utilização do serviço.

Entrei em contato com a empresa por telefone para explicar a situação e verificar a possibilidade de cancelamento, porém fui informada de que o cancelamento não pode ser realizado.

Deixo registrada minha insatisfação diante da situação, principalmente considerando que se trata de uma condição médica que inviabilizou a continuidade do curso para o objetivo pretendido.

Accepted Answer

Prezada sra. Mirila,

Recentemente, nosso time fez contato com a sra. para esclarecer as políticas de cancelamento e o funcionamento, e ficamos imensamente felizes em ter conseguido concluir essa solicitação com a clareza e desfechos adequados.

Se pudermos ajudar em algo mais, por favor, avise-nos!

Cancelamento negado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor