FALTA DE ATENDIMENTO PELO APLICATIVO CLASSAPP E PÉSSIMO ATENDIMENTO PRESENCIAL

Question

Meu filho faz parte do corpo discente do Colégio Aplicação desde *******, com um otimo aproveitamento escolar e uma conduta disciplinar satisfatoria, dadas as testemunhas das antigas direções e coordenações. Entretanto, nesse ano de *******, o Heverton Santos, surpreendentemente, sofreu algumas sanções pelo coordenador FRANCISCO, dignas de um aluno problemático diciplinarmente, por fatos que o proprio não conseguiu relatar (parecia que o FRANCISCO não sabia o que tinha acontecido), nem tampouco justificar as medidas tomadas. Na primeira delas, fiquei sem ter a oportunidade de cobrar meu filho por algum erro cometido justamente por falta de motivo plausível, redigido na comunicação escrita com uma unica e inepta frase, sem nenhum detalhe, frente a severa punição (suspensao de 2 dias) decidida por ele proprio (junho de *******). Ha 10 dias atras, o FRANCISCO imputou sobre o Heverton uma acusação de BUYLLING a uma colega sem ter provas (imagens do circuito de cameras do local do ocorrido) que, segundo o mesmo Francisco disse, necessárias para apurar o fato, direcionando-lhe uma advertencia escrita, com outra justificativa insuficiente e sem detalhes, tambem solicitando nossa asinatura.

Mediante essa suspeita de arbitrariedade e desrespeito a nós, pais e clientes do colégio, solicitei no APLICATIVO CLASSAPP, uma conversa com a direção da escola para verificarmos no regimento interno, JUNTOS COM A DIREÇÃO, se as medidas estavam em conformidade com os processos disciplinares, e para solicitar orientação a um melhor atendimento do FRANCISCO, que parece ignorar a necessidade de estar explicando, de maneira clara, as justificativas das suas RÍGIDAS DECISÕES perante a um historico de tres anos onde não havia acontecido sequer fatos que justificasse advertencias, vide historico, e, que dirá, uma SUSPENSÃO POR 2 DIAS. Alem da possível incoerencia, meu filho alega de ter sido impedido de se defender verbalmente, e ignorado veementemente a dar sua versão (direito de defesa), tendo que, obrigatoriamente, cumprir a decisão nessas duas situações. O agendamento no CLASSAPP para marcar uma conversa pessoal com a direção é feito incondicionalmente por intermedio da coordenação, segundo informou o proprio FRANCISCO (feito por ele próprio).

No dia 9 de setembro, expedi minha primeira solicitação no campo da supervisão pedagogica minha necessidade em estar conversnado com a direção, conforme orientado pelo Francisco. No mesmo dia, me direcionei tambem ao campo da Central de Relacionamento para acessar o historico de ocorrencias a fim de melhor detalhar cronologicamente os fatos. Voltei a me comunicar com a supervisão pedagócica, frente às ocorrencias, pedindo tambem uma melhor redação dos fatos ocorridos, por conta das insuficientes frases contidas nos documentos, os quais comunicavam as sanções e, por conta da acusação de BUYLLING e das imagens que a coordenação iria averiguar, pedi para vê-las tambem tão logo elas fossem disponibilizadas. Solicitei tambem o comprovante de atendimento pessoal.

No dia 10 de setembro voltei ao CLASAPP, no canal de comunicação, e solicitei apoio da Lya Patricia, pedindo apoio para averiguarmos coonjuntamente a acusação que sofre meu filho. Lya ja tinha me atendido exemplarmente num episodio de RACISMO sofrido por meu filho em *******. Tive esperança de ter respostas dela, então. Nesse mesmo dia, voltei a questionar o tempo de atendimento padrao ao campo da Supervisão Pedagógica.

Sem respostas das solicitações apos 2 dias, dia 11 de setembro reforcei o pedido de documento escrito relatando o fato que levou a justificativa de 2 dias do meu filho.

A primeira resposta que recebi foi no dia 13 de setembro, pelo CLASSAPP, pela central de relacionamento,apos ingaga-los sobre o tempo de resposta padrão aos atendimentos, sendo a resposta "48 horas" e justificando o silencio da supervisão pedagógica com a suposta alta demanda de atendimento.

Dia 16 de setembro reeiterei meus questionamentos e a falta de respostas deles ao "Fale Conosco", pedindo ajuda. Me dirigi tambem novamente a Lya Patricia, mencionando os dias de insucesso na tentativa de falar com a direção.

Hoje, 18 de setembro, apos 9 dias da primeira mensagem das várias sem respostas, me encontro extremamente insatisfeito pelo serviço prestado pelo coordenador pedagógico da escola. Perante ate o que ele mesmo, FRANCISCO, nos falou no atendimento pessoal, de forma absurdamente grosseira "se não estiverem satisfeitos com a coordenação, fiquem a vontade em retirar seu filho da escola", penso que está havendo, propositadamente, uma ação para impedir ou atrasar minhas indagações à direção da escola, a qual destinamos uma quantia financeira consideravel justamente para aguardar, como retorno, minimamente, uma prestação de serviço educacional de qualidade, incluindo o respeito ao aluno e a nos, pais e consumidores.

Aproveito aqui que, caso haja a confirmação da acusação, embora seja negado veementemente por meu filho, a arcar com a responsabilidade de pai e tratar com seriedade, com um serio dialogo, o problema em casa, mas, para isso, precisamos tanto das provas da acusação quanto da manifestação do coordenador, ou cobra-las a quem for responsável.

Atenciosamente: Heverton Vieira.