Atendimento inadequado da secretária da unidade Bangu: falta de cordialidade e postura inadequada com alunos e responsáveis
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 09:14
ID: 234414893
Venho, de maneira construtiva, registrar uma observação enquanto responsável por uma ex-aluna da unidade de Bangu. Durante o período em que minha filha estudou na instituição, presenciei algumas situações que considero importantes de serem compartilhadas.
Em diversas ocasiões, a postura de uma das secretárias da unidade, especificamente aquela que atua no atendimento principal da recepção, demonstrou arrogância, falta de cordialidade e um tom de soberba ao se dirigir a alguns alunos. Sua forma de comunicação, por vezes ríspida e mau humorada ao meu ver, não condiz com o ambiente educacional que a escola busca promover.
Acredito ser essencial que a equipe gestora acompanhe mais de perto a atuação dos colaboradores, garantindo que todos mantenham uma postura profissional, acolhedora e respeitosa, independentemente da situação ou da pessoa atendida. Educação e respeito devem ser princípios inquestionáveis dentro de uma instituição de ensino e acredito que como alguém que escolheu o colégio para matricular minha filha a postura dessa secretaria não condiz com esse cenário.
Registro esta observação com o objetivo de contribuir para a melhoria contínua do ambiente escolar e da experiência de seus alunos e responsáveis.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:17
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