Cliente desempregada tenta negociar dívida sem sucesso devido a restrições de pagamento.

Olá, Sra Liliane. Como vai?

Após recebermos sua manifestação, realizamos contato com a empresa financeira parceira responsável pela gestão e negociação dos débitos. Durante a análise, identificamos que a pendência mencionada refere-se a valores do ano de 2024.

Buscando auxiliá-la da melhor forma possível, foi realizada uma reavaliação das condições disponíveis e foram disponibilizadas novas alternativas de negociação, incluindo descontos adicionais e outras modalidades de pagamento que podem ser mais vantajosas e adequadas à sua realidade financeira atual.

Orientamos que entre em contato com a empresa financeira parceira pelos canais de atendimento informados anteriormente para que possa conhecer as novas condições e avaliar a opção que melhor atenda às suas necessidades.

Reforçamos que nosso objetivo é apoiar a regularização da pendência de forma viável e transparente, sempre dentro das possibilidades oferecidas pelos parceiros responsáveis pela negociação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe zerohum

Fiz o que empresa pediu, entrei em contato com a financeira responsável para fazer o pagamento nas condições que eu havia pedido, pagar o meu débito em até 10vzs de até R$ 250,00 reais, pois como disse estou desempregada, e vou assumir esse valor sem poder, mas é o que eu posso fazer,pois faço tratamento médico e meus remédios são caros, mas não foi possível fazer o acordo infelizmente

Aguardando a empresa me responder

Estou aguardando a resposta da empresa

Olá, Sra Liliane.

Seguimos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe Zerohum

Fiz a minha réplica, e não me responderam

Olá, Sra. Neide.

Conforme verificado, toda a negociação referente à sua solicitação deve ser realizada diretamente com a empresa parceira Isaac / Meu Arco.

Entramos em contato com a empresa responsável e recebemos a informação de que a senhora já está em tratativas com a equipe deles para conduzir a negociação.

Permanecemos à disposição caso necessite de algum esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Zerohum

A empresa que auxilia o colégio ,não resolveu nada, as condições que empresa oferece pra mim não dá, já fiz uma proposta de pagar no boleto em 10vzs no valor de R$ 250,00 reais, mas a empresa disse que só aceita se for no cartão e cartão eu não tenho, então eles não querem que eu pague a dívida ,então não teve acordo

Olá, Sra Neide. Como vai?

Esclarecemos que as negociações relacionadas aos débitos são realizadas exclusivamente pela nossa empresa parceira, Isaac (Meu Arco), responsável pela gestão financeira e definição das condições de negociação. Dessa forma, o Colégio Zerohum não possui autonomia para intervir, alterar ou aprovar condições diferentes das disponibilizadas pela parceira financeira.

Entendemos que a proposta apresentada por você não atendeu às suas necessidades. No entanto, eventuais ajustes nas condições de pagamento dependem exclusivamente da análise e das políticas adotadas pela Isaac (Meu Arco).


Atenciosamente,

Equipe Zerohum

Eu preciso regularizar a minha situação, mas a empresa só tem a opção deles, e eu posso pagar ***** em 12 vzs no boleto, pois não tenho cartão e estou desempregada mas eles não aceitam a minha proposta, gostaria de saber se tem um órgão em que eu possa procurar, para resolver essa situação