Cobrança indevida de rematrícula e atraso na entrega de livros
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
20/08/2026 às 07:01
ID: 256926709
Colégio [Editado pelo Reclame Aqui].. estão tentando cobrar rematrícula do meu filho que estuda lá há três anos..
Não coloquem seus filhos para estudarem lá..
Ano passado foi problema com os livros didáticos, que foram pagos no início do ano e só foram entregues quase no meio do ano "a editora é deles"
Agora cobrando rematrícula "por lei não pode cobrar"
NÃO COLOQUEM SEUS FILHOS LÁ..
Unidade de Nova Iguaçu...
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:20
Olá, Sr Ernandes.
Após o recebimento da manifestação, entramos em contato com o Sr para entender a situação e prestar os esclarecimentos necessários. Reforçamos que a Rede Zerohum não realiza cobrança de taxa de matrícula ou de rematrícula.
O que disponibilizamos às famílias é a possibilidade de organizar o pagamento da anuidade de acordo com sua realidade financeira. Para isso, oferecemos a opção de parcelamento em até 13 vezes, além das alternativas de pagamento em 12x, 11x ou à vista. Dessa forma, cada família pode escolher a modalidade que considerar mais adequada ao seu planejamento.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e reforçamos que permanecemos à disposição para manter o diálogo e auxiliar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Zerohum