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São Paulo - SP

24/02/2025 às 14:15

ID: 210719519

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, eu estou com 5 mensalidades em aberto desde ******* por conta de crise financeira e divorcio. Minha filha hoje estuda em escola publica saindo da rede particular, todas as vezes que entrei em contato para tentarmos acordo e parcelamento a escola sempre foi intransigente e nunca flexibilizou, não dando oportunidade de quitarmos a pendência. Esse ano mais uma vez eu entrei em contato (******* que os contatos sempre são feitos por mim,, eu faço propostas de parcelamento que nunca são aprovadas) expliquei a situação fiz novamente proposta de parcelamento que é o que consigo pagar sem prejudicar a renda da família, e mais uma vez fui ignorada falam que vão verificar e não me retornam e quando eu cobro retorno eles informam que não tem resposta. Sei que a divida é um erro meu, mas eu sempre tento resolver e mostro o que consigo pagar, não estou propondo diminuir a divida mas sim aumentar a quantidade de parcelas, e nada é resolvido, preferem ficar com a pendencia do que flexibilizar. Lamentável o atendimento do financeiro.

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Resposta da empresa

07/04/2025 às 14:56

Prezada Consumidora.

Nosso departamento de cobrança estará entrando em contato com a sra. a fim de tentarmos finalizar um possivel acordo.
O contato será telefone nos números informados nessa reclamação.

atenciosamente,