Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/02/2020 às 07:38

ID: 100645245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Total descaso no atendimento do colégio. Equipe totalmente despreparada e desantenciosos.
Fiz a compra de alguns materiais na primeira semana de aula. Não deixaram eu retirar, pois falaram que iriam entregar para o aluno. Uma semana depois eu tive que ir buscar os cadernos pq ninguém havia entregue nada para minha filha e ela estava fazendo a lição em folhas avulsas. As tintas não quiseram me entregar, disseram a mesma coisa: será entregue para o aluno.
Minha filha esta precisando do material em sala e hoje fará um trabalho que dependerá do material logo na segunda aula, MATERIAL JA PAGO!
Liguei no Colégio 4x pedindo pra entregar o material, uma vez falei com a Karen que anotou o recado. Nas outras 3x falei com a Luciana (pessoa que fez a venda na lojinha e disse que entregaria para a aluna), a mesma informa que ja solicitou para a Erika fazer a entrega.
Se o Colégio não tem capacidade e competência para administrar uma papelaria, não deveriam oferecer o serviço.
Essa mesma reclamação será postada no Reclame Aqui e como nota e comentário np Google. Ja venho escutando falar mal do colégio, agora entendo o porque.

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Resposta da empresa

18/02/2020 às 20:29

Boa Noite Bruna,

Conforme esclarecido, o material tinta guache assim como outros materiais do aluno, ficam guardados no Colégio e a professora solicita no momento da atividade, para que o aluno não precise ficar transportando todos os dias na mochila escolar.

Em relação a demora na entrega dos cadernos, a funcionária foi orientada sobre os procedimentos do Colégio e evitar que volte a acontecer novamente.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado, e estamos a disposição sempre que precisar.

Atenciosamente