Paguei material e não fiz minha matricula

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/11/2019 às 12:31

ID: 97458329

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No ano passado, efetuei o pagamento no valor de *******,00 referente a quase metade do material dos meus filhos ( foram 02 valores de *******,00).
Por alguns motivos combinamos que entrariam no fim desse ano, pois bem a funcionária bruna saiu da escola deixou tudo anotado que estava pago mais agora desisti da matrícula, pq a ao menos 3 meses estou em contato com a escola e atencao está sendo zero.

SO QUERO MEU DINHEIRO PAGO DE VOLTA PQ O ATENDIMENTO E PESSIMO

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Resposta da empresa

28/11/2019 às 16:33

Boa tarde, Sra. Nathariane!

Não localizamos em nosso sistema a efetivação da matrícula de seus filhos e nem recebimentos de valores em seu nome.
Por favor nos envie uma cópia do comprovante do pagamento sitado.

Atenciosamente,
Débora Cristina

Réplica do consumidor

28/11/2019 às 16:38

Não foi encontrada, pq alegaram estar sem sistema no dia, me deram um papel como se fosse um recibo, comprovando um pagamento. E infelizmente não possuo, mais um colégio igual a vcs não tem controle? A própria funcionária de vcs CONCEIÇÃO CONFIRMOU QUE NO SISTEMA ESTAVA ESCRITO QUE HAVIA SIDO PAGO. E ELA ME CONFIRMOU VIA TEFELONE. AGORA SE VOCES NAO TEM CONTROLE O PROBLEMA NAO E MEU. EU NAO PRECISO DE NADA QUE NAO E MEU E QUERO MEU VALOR DE VOLTA. SOMENTE ISSO

Réplica da empresa

28/11/2019 às 18:42

Sra. Nathariane,

Todo nosso controle é através do nosso sistema e não é possível fazer recebimento do valor do Material Didático, sem que primeiro tenha sido efetuada a matrícula e como disse para a senhora não temos nenhum aluno matriculado, cujo o responsável seja NATHARIANE LAIZ RODRIGUES FRANCISCO.

Como a senhora não possui o recibo, por favor nos apresente a cópia do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais dos seus filhos.

Atenciosamente,

Débora Cristina

Réplica do consumidor

08/03/2020 às 23:22

No dia me deram um simples recibo pois alegaram estar sem sistema. E continuo sem respaldo

Réplica da empresa

09/03/2020 às 11:08

Bom dia, Sra. NATHARIANE !

Para solucionarmos seu problema precisamos do Comprovante de pagamento ou da cópia do Contrato, pois conforme lhe informamos anteriormente, não temos nenhuma matrícula com o nome dos seus filhos.
Não constam em nossos arquivos as fichas de matrícula dos seus filhos, que são preenchidas manualmente pelo responsável e nem o cadastro em nosso sistema.
Atenciosamente,
Colégio El-Shaday