Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/01/2023 às 12:32

ID: 157519271

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Caros
Pelo 2o ano consecutivo nos obrigam a comprar livro da editora moderna. Site deles não funciona e o Elvira joga o problema no colo dos pais. Vergonhoso

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Resposta da empresa

15/02/2023 às 10:16

Olá, Karen. Boa tarde.


Conforme já tratamos pelos canais oficiais de comunicação do Elvira, a escolha pela Editora Moderna se deve por conta da qualidade pedagógica e editorial dos materiais didáticos. Entre as opções que temos disponíveis no mercado, os livros da Editora Moderna oferecem os melhores autores em atividade e, para nós, a qualidade dos materiais é de extrema relevância.


Sobre a dificuldade de acesso ao site, sabemos que sua experiência não foi agradável e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Por isso, assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato com a editora; felizmente, resolvemos o problema e você conseguiu efetuar a compra.


Aproveito, ainda, para agradecer seu contato e firmar novamente a nossa parceria em nome da educação de seus filhos. Sempre que tiver qualquer problema ou precisar de apoio, estaremos à disposição em nossa Central de Relacionamento.


Um abraço.


Cláudio Carvalho

Gestor de Relacionamento

Colégio Elvira Brandão

Consideração final do consumidor

18/08/2023 às 17:36

Pior atendimento da vida
Tanto de editora quanto da escola

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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