Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

29/01/2018 às 22:00

ID: 32634775

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Minha filha vai para a série G4 (ensino infantil - ela tem 4 anos) e, ao receber a lista de materiais, fiquei indignada com o valor e os itens. Entendo que a escola repassa aos pais materiais que são de responsabilidade dela própria. A escola cobra R$82,00 para aplicativo de comunicação; R$86,00 para material de tecnologia denominado "robota" (que, segundo me informaram, é para a criança montar, para coordenação motora, segundo os e-mails), R$90,00 para materiais utilizados em projetos e atividades de PREPARAÇÃO PARA EVENTOS OFICIAIS denominados "Welcome Elvira Family", "Festa Junina", "Elvira Fest" e "Elvira de Portas Abertas". Estes eventos da escola, se custo houver, deve ser suportado pela própria escola. A escola não pode repassar esse custo para os pais, pois deveria estar inserido no valor da mensalidade. Não podemos, como pais, pagar por todos os eventos da escola, até porque não optamos por realiza-los. A escola é que tem que decorar o evento com a "arte" já produzida pelos alunos.
E este é o custo com materiais/ferramentas referentes à escola. Fora o material que é individual do aluno (que a escola diz que você pode adquirir em qualquer local ou pagar para a própria escola, que adquire e faz um rateio - mas é importante observar que ao final do ano letivo, esse material - ou o que sobra dele - não é devolvido ao aluno). Além disso, há um livro de inglês que é adquirido somente em uma editora, consistente em 4 livros + plataforma digital. É simplesmente, um absurdo!!!
Pedi para analisar o contrato referente ao aplicativo e a escola se negou, dizendo que não poderia fornecer!!
Já fiz a reclamação junto à escola e nada resolveu, pois as atendentes fazem fundamentações que não "colam", mas ou você aceita, ou tira seu filho da escola ou, então, tem que ingressar com alguma ação judicial buscando a anulação do valor com o evidente reconhecimento da abusividade do valor cobrado.

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Resposta da empresa

03/04/2018 às 09:00

O Colégio Elvira Brandão informa que entrou em contato com a Sra Mildred e esclareceu seu posicionamento:

Os materiais de uso individual solicitados para cada estudante podem ser adquiridos pelas famílias da maneira que desejarem - tanto em lojas especializadas, quanto diretamente na escola -, conforme destacado em todas as nossas comunicações sobre o assunto.


No caso dos materiais pedagógicos (livros e plataformas adaptativas), como em qualquer instituição de ensino, as escolhas são feitas a partir de critérios educacionais, por toda a equipe de educadores, de acordo com a proposta e a metodologia da escola.

Sentimos se de alguma forma não atendemos as expectativas da Sra Mildred, mas destacamos, mais uma vez, nossa disponibilidade em esclarecer todas as suas dúvidas.


Atenciosamente,


Colégio Elvira Brandão

Consideração final do consumidor

16/07/2018 às 00:14

A escola não muda a atitude. Meu problema permanece. Ou tiro minha filha da escola, ou aceito as cobranças abusivas da escola.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4