Indignação a escola não cumpriu com o contrato
Respondida
São Paulo - SP
03/05/2023 às 10:05
ID: 163934077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha estudou até o dia 30/03/23 nesta escola.
As avaliações são fechadas bimestralmente.
A minha filha estudou o bimestre todo, fez todas as avaliações, inclusive com as menções preliminares no sistema.
Mas perdi o acesso ao sistema e não consegui imprimir.
O prazo para a escola confeccionar o documento de transferência é de 60 dias.
Minha filha já está na escola nova, nesta escola o fechamento das notas é trimestral, e eles precisam das notas do bimestre fechado na escola anterior.
Mas a resposta da coordenadora, que vale a minha opinião, não está nem aí para as dores dos pais, e aliás não é só minha está opinião, respondeu o seguinte:
Agueda,
Bom dia!
Esperamos que você e xxxx estejam bem.
Como a Xxxx saiu no mês de março, não foi possível finalizar o processo de avaliação do 1 bimestre, pois estávamos fazendo intervenções em seu tempo de aprendizagem.
Todas as propostas foram enviadas na pasta, cadernos e livros didáticos
Ela não terminou de fazer nem os conteúdos do bimestre e nem as avaliações.
Por essa razão, não temos como atribuir nota do 1 bimestre.
É importante que você alinhe este processo com a escola atual.
Atenciosamente,
(As coordenadoras do 2 ano do fundamental)
Agora, eu acho que no mínimo a escola deve me devolver o valor das mensalidades, pois se a minha estudou o bimestre e não tem avaliação.
Me arrependo até o último fio de cabelo de ter colocado minhas filhas nesta escola.
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Resposta da empresa
05/05/2023 às 10:05
Prezada Sra. Agueda,
O Colégio Emilie de Villeneuve é instituição de ensino dotada de pilares pedagógicos de excelência, primando fundamentalmente pelo respeito para com seus colaboradores, alunos e pais.
Em relação à reclamação exposta, faz-se necessário esclarecer o seguinte:
A instituição de ensino possui um método de avaliação subdividido em 5 objetivos, que são analisados pela equipe educacional ao longo de cada bimestre e que compõem a nota final do aluno no período.
Consoante o que consta de nosso site https://*******) para acesso público, e que era de seu conhecimento, o 1 bimestre escolar de ******* terminou em 18 de abril.
Tendo em vista que a senhora optou por transferir sua filha em 30/03/*******, não foram finalizadas as atividades avaliativas, impossibilitando a atribuição das notas ao boletim da aluna, pois, conforme exposto, é necessária a completa avaliação pedagógica, cumprindo os 5 objetivos até o final para que sejam registradas as notas.
Diante da situação excepcional de transferência sem que fosse encerrado o primeiro bimestre pedagógico, a instituição não pode fornecer o boletim da aluna com as notas, pois, a aluna não cumpriu em sua totalidade os objetivos pedagógicos pré-definidos.
Esse fato, entretanto, não causa nenhum prejuízo à estudante, sendo necessária tão somente a comunicação entre as duas escolas para alinhar essa questão, e o fornecimento de declaração institucional direcionada à escola atual, com o objetivo de demonstrar o perfil da estudante, a forma de avaliação utilizada pelo Colégio Emilie e o desempenho da aluna até o último dia frequentado.
Enfatiza-se que o Colégio Emilie de Villeneuve preza pela boa relação com seus clientes (e ex-clientes), sempre se predispondo a solucionar qualquer problema de forma amistosa, ética e pautado nos regimentos legais, visando o melhor para o educando.
Ressalta-se ainda que o prazo para fornecimento da documentação não se findou.
Por fim, reiteramos que permanecemos à disposição para garantir uma tranquila transição escolar e continuidade dos estudos da aluna.
Atenciosamente,
Colégio Emilie de Villeneuve