Atraso na entrega de uniforme

Respondida
São Paulo - SP
11/04/2024 às 22:19
ID: 186605661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO colégio evangélico da cidade comprou o antigo colégio que a minha filha estudava , que era colégio princípio das artes no final do ano passado, com promessas incríveis , de qualidade de ensino e nomes fortes de parceria, logo fiquei muito feliz e decidi manter a minha filha no colégio, sou mãe solteira e está sendo muito difícil pra mim manter ela em uma escola particular por causa dos custos, mas mesmo assim fiz um sacrifício e consegui comprar o material didático, pagar a rematrícula e tive que comprar também o uniforme novo já que trocou o nome da escola , tudo foi muito difícil pra mim muito mesmo, comprei com muito custo o uniforme em janeiro e me deram um prazo de ,30 dias para entregar, quando foi em março mais de 2 meses da compra o uniforme ainda não havia chegado , então eu comecei a cobrar. Todos os dias e ficar no pé até que entregaram apenas duas camisetas e duas calças e o shorts saia, faltando ainda as duas blusas de frio que é super importante já que minha filha estuda de manhã, uma calça e uma camiseta , e agora estamos em abril já entrando no mês de maio, quase 4 meses depois da compra dos uniformes e ainda não entregaram, eu cobro quase todos os dias, tento entrar em contato via whatsapp, mas eles respondem quando querem e quando respondem falam que não tem previsão pra chegar , tento ligar la e falam desde o final do ano passado que o telefone está com o PABX quebrado , fora a apostila de inglês que também comprei em janeiro e ainda não entregaram, é um atendimento péssimo, péssimo, péssimo, gostaria de verdade que isso fosse resolvido o quanto antes eu estou cansada de tentar falar com eles e eles não resolverem meu problema.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 12:29
Pedimos desculpas pelos transtornos, porém estamos trabalhando para sanar todas a dificuldades, com retorno dos funcionários devido às licenças por conta do surto de Dengue tudo se normalizará.
Salientamos que o PABX já encontra em perfeito funcionamento a mais de 30 dias, o sistema eletrônico de mensagens (mural) já está em pleno funcionamento a mais de 60 dias.
As apostilas já foram entregues ficando apenas 10% que ainda constam presas no Porto de Santos.