Atraso na entrega de livros didáticos e falta de comunicação da escola
Em réplica
São Paulo - SP
28/02/2026 às 21:29
ID: 241970315
Venho aqui por meio deste canal, indignada pela falta de respeito pelo aluno, e eu como pagante para que meu filho tenha uma educação de qualidade.
Essa escola é bem desorganizada, pagamos os livros do meu filho em novembro do ano passado, e até agora ele está somente com 3 livros, ainda faltam o restante, ele já está tendo lição e não pode fazer as atividades pq a escola com sua incompetência ainda não entregou o restante dos livros a ele, como pode essa situação? Pagamos e não foi barato, e todo ano é essa [Editado pelo Reclame Aqui] de falta de livros, é uniformes, já estou de saco cheio dessa escola, sem falar que quando mandamos msg para a coordenadora ela não responde.
Todo ano tem aumento das apostilas, e todo ano é esse descaso com a falta de livros, meu filho precisando dos livros que já estão pagos, e nada.
A resposta da secretaria é que tem que aguardar, mas já estou aguardando desde o início do ano.
Oq adianta mudar a gestão, cobrar um absurdo na matrícula,nas apostilas, é uniformes, e nós como pagantes passar por essa situação todo ano. Tenho 2 filhos matriculados nessa escola, o que vejo, é só benefícios pra eles mesmos, enchendo os bolsos, e oferendo um atendimento pessimo.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:17
Prezada Sra Raquel, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Em relação aos materiais didáticos, verificamos junto aos nossos registros que os livros pendentes destinados ao seu filho já foram devidamente entregues. Caso haja alguma divergência ou a ausência de algum exemplar, pedimos a gentileza de nos informar qual material está faltando para que possamos verificar imediatamente e auxiliá-la da melhor forma possível.
Entendemos a importância dos materiais para o acompanhamento das atividades pedagógicas e reforçamos que nosso compromisso é garantir que os alunos tenham acesso aos recursos necessários para o seu desenvolvimento.
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção negativa e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e buscar uma solução rápida para a questão apresentada.
Atenciosamente,
Colegio Evangelico de Itaquera
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 00:03
Os livros deste ano foram entregues mas com muita dificuldade e como sempre muita demora principalmente pra mim que paguei em novembro de 2024 e não pude receber os livros em primeira mão, pois a desorganização do colégio priorizou quem pagou depois, e todo ano tenho problemas com a escola, seja na entrega de livros e uniformes ,e falta de comunicação.