Atraso na entrega do uniforme escolar e falta de comunicação da escola
Respondida
São Paulo - SP
05/02/2026 às 10:08
ID: 239843155
Prezados, bom dia.
Venho, por meio deste canal, manifestar minha insatisfação em relação ao atraso na entrega do uniforme escolar. A compra do novo uniforme de meu filho foi realizada em 22/01, ocasião em que fui informada de um prazo de até 10 dias para a entrega. Contudo, até o presente momento, não recebi qualquer retorno ou posicionamento sobre o status do pedido, somente que estão aguardando uma nova remessa.
Compreendo que o início do ano letivo é um período de grande demanda; entretanto, neste ano, percebi uma dificuldade significativa na comunicação por parte da escola. Ressalto, ainda, que não possuo disponibilidade para comparecer presencialmente, em razão de compromissos profissionais, o que torna essencial um canal de comunicação eficiente.
Dessa forma, solicito, gentilmente, apoio para a resolução da situação, com a devida regularização da entrega do uniforme e a informação clara de um prazo atualizado. Aguardo um retorno com brevidade.
Desde já, agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 13:08
Olá Michele,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pela ausência de um retorno mais objetivo dentro do prazo inicialmente informado. Reconhecemos a importância de uma comunicação clara, especialmente neste período de início de ano letivo, que realmente concentra uma grande demanda.
Conseguimos entregar a maioria das peças ontem. Apenas a peça de manga longa permaneceu pendente, pois ainda aguardamos a chegada dessa remessa específica do fornecedor. Assim que a peça for recebida, faremos a separação imediata e entraremos em contato para organizar a entrega da forma mais prática possível, considerando sua indisponibilidade para comparecer presencialmente.
Reforçamos que estamos acompanhando essa pendência com prioridade para que seja regularizada o quanto antes.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão