Cobrança duplicada, demora no estorno, falta de notas e descaso no Colégio Itaquera 2
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2025 às 08:51
ID: 224169855
Entrei em contato com o colégio Itaquera 2 para fazer o pagamento via pix por que estava com problema no cartão e a mensalidade não estava entrando no cartão , no mesmo dia de vencimento realizei o pix , e logo após entrou também a mensalidade no cartão , fiz pagamento duplicado e eles não avisam nada sobre isso .
Demorei a perceber isso quando solicitei o reembolso me perguntaram se eu queria deixar paga a mensalidade já de agosto , falei que não .
Eles me pediram um prazo de 5 dias úteis para o estorno , até hoje não estornaram o valor e a próxima mensalidade já irá vencer dia 15/08
Eu acho isso um desrespeito com o consumidor , e quando atrasa um dia eles cobram multa e juros e o nosso dinheiro que fica com eles todo esse tempo ?
Se eu tivesse visto o tanto de reclamação que tem no reclame aqui desse colégio não haveria colocado minha filha .
E já faz um ano que veio faltando notas no boletim da minha filha e nada foi resolvido ainda !
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 17:12
Olá Thais
Sentimos muito pelo ocorrido.
Conforme confirmamos hoje, o estorno foi efetuado na data de ontem, 11/08.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos
Atenciosamente
Colégio Evangélico de Itaquera
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 17:54
Sobre a Diretoria e cordenadora não tenho o que reclamar , mas sobre o financeiro desde que coloquei minha filha é bem complicado a comunicação.
Os cliente lá só querem ser respondidos e ser tratado com respeito, se o pessoal do financeiro tem tanto trabalho assim seria bom contratar alguém para nos responder ou colocar um serviço on-line que possamos resolver algumas coisas relacionadas ao financeiro .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4