Erro grave no sistema da SED e mensalidades reajustadas: Colégio Evangélico de Itaquera nega resolução e dificulta cancelamento

Respondida
São Paulo - SP
01/05/2026 às 10:39
ID: 247456825
Venho por meio desse canal fazer essa reclamação por conta de um erro gravíssimo da escola no qual estão dificultando a resolução por conta de um erro da escola, eu não esperava que iria ter um problema tão grande com uma escola EVANGÉLICA onde só encontro [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
Começou no dia da Reunião de pais que não estavam disponíveis nem o boletim dos meus Dois filhos que estudam na escola
Quando boletim saiu tinham alguns ZEROS e algumas notas bem baixas, onde briguei muito com minha filha e a deixei de castigo , porém depois de algumas semanas as notas foram se alterando sozinhas aumentando ao menos tiveram 2 alterações de lá pra cá ( erro grave ) onde percebi também que minha filha havia faltado e nem as faltas tinham no boletim, enfim estão BRINCANDO de ser escola ? Tentei contato com a escola referente a isso e nada , nem telefone fixo passam pra gente falam que não tem eles nos impedem de se comunicar com a direção, falaram que minha filha iria ter aula de biologia nem professor de biologia existe lá.
Insatisfeita com tudo isso resolve ir na escola PÚBLICA onde minha filha estudou ano passado pra ver se tinha vaga, aí vem minha SURPRESA lá constava que ela ainda estava Ativa no Sistema da SED e com 60 faltas!!! Isso mesmo, a escola COLÉGIO EVANGÉLICO DE ITAQUERA PASTOR JOSE QUIRINO não haviam inserido minha filha no sistema da secretaria do GOVERNO onde isso e muito grave!!!!Por pouco assistente social e conselho tutelar vai atrás de mim,Enfim um trabalho mal prestado, precisei ir até a escola várias vezes pra resolver essa questão gastei gasolina perdi dia de trabalho uma semana resolvendo e não consigui resolver totalmente por falta de comunicacao com a escola, agora me diz, pra onde foi todo o gasto que tive com MATRÍCULA, UNIFORME, MATERIAL,LiVROS que não são nada baratos ? Pra no final descobrir um serviço mal prestado desse ? E ainda querem que eu pague 20% de MULTA pra cancelar a MATRÍCULA como assim ? Irei procurar meus Direitos PROCON tenho todos os comprovantes de pagamentos, e também CONVERSAS de tentativas de resolução sem sucesso!! Quando coloquei meus dois filhos nessa escola era um SONHO infelizmente esse sonho está virando um pesadelo e detalhe pra piorar ainda jogaram a culpa em cima de mim por ela não estar ativa no sistema da SED do Governo em sequência pediram desculpas assumindo o erro e falaram que e normal pois são 2500 alunos e poderiam muito bem ter esquecido um ou outro que estavam voltando um por um pra confirmar , que falta de profissionalismo e esse ? Pedem desculpas e não resolvem nada !!!!! Decepcao total, usam a PAZ do Senhor em todo momento pra falar com os pais porém não e isso que transparece numa situação dessa a paz do senhor foi o que mais faltou pois só teve contendas [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
Tentei muito uma solução com a escola mais não obtive
Olhei no sistema do pagamento da mensalidade ainda aumentaram pra esse mês após o cancelamento estava pagando 638,51 dela e 718,94 do meu filho para minha surpresa ainda tiveram coragem de aumentar para 1021,61 dela e 1050,30 dele , não e possível só pode ser brincadeira né ? Inacreditavel, vi que outros pais estão com problemas na escola também no dia que fui tinham pais tentando falar com direção porque estavam dificultando também pois exigem agendamento e nem se quer conseguem agendar
Fujam dessa escola!!! Eu estou completamente decepcionada.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:10
Olá Angel, boa tarde!
Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente todo o desgaste relatado pela família. Entendemos a insatisfação diante das situações apontadas e reforçamos que jamais houve intenção da instituição em causar transtornos ou dificultar qualquer atendimento.
Conforme tratado presencialmente junto à Direção, prestamos todos os esclarecimentos necessários, pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que a situação mencionada junto ao sistema da SED foi devidamente ajustada após solicitação realizada pela escola junto aos órgãos responsáveis.
Ressaltamos que todas as medidas necessárias foram tomadas imediatamente após a identificação da inconsistência, sendo o caso acompanhado pela instituição até sua completa regularização.
Quanto ao cancelamento contratual, destacamos que, mesmo havendo previsão contratual de multa rescisória, devido ao ocorrido, a instituição optou por não realizar qualquer cobrança à família, justamente buscando conduzir a situação de forma respeitosa, empática e conciliadora.
Lamentamos que a experiência vivida não tenha correspondido às expectativas da família e reforçamos que permanecemos comprometidos com a transparência, diálogo e melhoria contínua dos nossos processos e atendimentos.
Deus os abençoe,
Colégio Evangelico de Itaquera