Descaso, bloqueio e negativa de vaga para criança neurodivergente (TDAH)

Não resolvido
São Paulo - SP
03/02/2025 às 10:41
ID: 208908867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProcurei a escola para solucionar os seguintes ocorridos , porém sem escuta ou retorno e neste caso estou relatando os acontecimentos com o período integral onde gerou todo esse caos e todos os acontecimentos a escola está ciente e ficará aqui registrado.
Primeiramente a aluna está matrícula no colégio desde o segundo semestre de *******, iniciando com a professora (Editado pelo Reclame AQUI) na qual eu não tive problema algum, muito pelo contrário tivemos uma parceria muita sadia.
No ano de ******* a (Editado pelo Reclame AQUI) ficou com a professora Fernanda não qual também não tive problemas e o ano foi em harmonia com os pais.
Neste ano com o professora (Editado pelo Reclame AQUI) também não tive intercorrências.
Os problemas começaram no integral, após a saída da professora (Editado pelo Reclame AQUI).
1) Há relatos com informações divergentes que não foram registradas na agenda, onde a coordenadora e professora disseram que a (Editado pelo Reclame AQUI) estava batendo em todas as crianças e quando fui falar com as mães esse fato não procedia. Ficou uma questão informal, pois deveriam ter relatado tudo na agenda, o que não ocorreu; (tenho provas)
2) Em uma conversa ( reunião agendada) com a professora (Editado pelo Reclame AQUI) perguntei o que ela achava que eu deveria fazer a mais ( pois a (Editado pelo Reclame AQUI) já estava sendo cuidada, passando em psicologo, fono e neuropediatra) e ela respondeu que quando a filha dela deu problema na escola ela colocou a filha em uma escola pública e foi a melhor coisa que ela fez;
3) As informações com relação ao comportamento da (Editado pelo Reclame AQUI) continuaram a ser incrementadas e fui acusada de não saber educar minha filha. Também fui questionada ( o que é preconceito) se eu já sabia que era autista antes de engravidar..;
4) No dia 10/05/24 fui abordada no PIT STOP pela coordenadora do integral e pela professora (Editado pelo Reclame AQUI) onde a coordenadora mostrou o braço da professora que estava mordido pela (Editado pelo Reclame AQUI) e disse: na frente da aluna que não deveria ser exposta Olha o que sua filha fez ficou todas as marcas dos dentes. Ninguém aguenta mais isso. As mães não aguentam mais e as crianças também não. As crianças tem medo dela e não querem mais ficar perto dela. Você precisa tomar providências. Você está dando medicação para essa menina? Você precisa medicar essa menina. Lembrando que essa atitude da coordenadora é totalmente descabível falar tudo isso na frente de uma criança de 5 anos;
Eu estonteada e para não entrar em discussão na frente da minha filha só fiquei ouvindo, pedi desculpas e perguntei quais mães reclamaram e ela citou o nome de uma mãe (da aluna (Editado pelo Reclame AQUI)). Fui para a casa e nesse dia mesmo fui pedir desculpas para a mãe da (Editado pelo Reclame AQUI) e para as outras mães que relataram que tal fato não procedia e que a (Editado pelo Reclame AQUI) se dava bem no geral com as crianças e que era uma amiga querida pelas crianças. Porém as mães desmentiram que reclamaram ou que a (Editado pelo Reclame AQUI) tinha agredido as crianças.
Na segunda-feira posterior fui na escola e realmente discuti com a coordenadora e falei que a escola não poderia aumentar os fatos e que deveríamos ter uma relação de transparência e confiança e que ela não deveria ter falado daquela forma na frente da aluna e que a professora tem que ser treinada para esse tipo de situação. Nesta mesma data a professora informou que gravou a crise da aluna e que iria me passar o vídeo e até hoje eu não recebi esse vídeo. A única coisa que a escola disse que avisaria a professora que era proibido fazer vídeos de alunos sem autorização da escola;
5) em uma outra ocasião a mesma professora chorou em sala de aula e foi embora e conforme informação da coordenação o descontrole da professora se deu pelo comportamento da minha filha e que ninguém aguentava mais;
6) a matrícula da aluna foi bloqueada por uma fofoca ( que vou entregar meu telefone para a policia e assino qualquer papel de quebra de sigilo telefônico e tenho como provar que eu não falei o que foi dito ) assim como tenho como provar que não fui eu quem organizou a reunião de mães, aliás muito pelo contrário, pelo que entendi a maioria das outras mães e pais ficaram indignados com a situação que foi imposta injustamente e também tenho toda base jurídica para provar o que estou dizendo)
7) Uma semana após a reunião recebi a ligação da coordenadora do integral as 15h dizendo que a (Editado pelo Reclame AQUI) estava muito agitada e que era para eu ir buscá-la. Prontamente fui ao colégio e pedi para falar com a coordenadora para entender o ocorrido. Ela relatou que a (Editado pelo Reclame AQUI) estava batendo em todos os amigos , porém não escreveram nada na agenda, o que acredito ser proposital e falou ainda que a professora ficou muito nervosa e que foi embora para casa (na hora do ocorrido ) chorando e muito nervosa por causa da minha filha. Nessa hora questionei se a professora tinha preparo para lidar com crianças neurodivergentes e ela disse que sim. Percebi que faziam de tudo para eu tirar a aluna do período integral. Como não foi a primeira vez de informações desencontradas solicitei a imagem das cameras para entender o ocorrido e então a conversa mudou.
A (Editado pelo Reclame AQUI) e a coordenadora do integral quem me atendeu e disse que foi um mal entendido e que a professora foi ao banheiro lavar o rosto e voltou para a sala, porém as demais crianças e mães disseram que a professora foi embora para casa sim e foi informado para as crianças que a professora estava doente . Além disso também disseram que ela não bateu em todas as crianças, mas que elas estavam com medo de realmente ela bater em outras crianças, ou seja , fizeram uma suposição do que poderia acontecer e não ocorreu.
O colégio informa que as professoras são preparadas , recebem treinamentos e cursos para lidar com os mais diversos tipo de situações e mesmo assim a professora e coordenadora trabalhando com suposições, acredito que relato da professora que a coordenadora passava para frente, pois a mesma não estava na sala o tempo todo;
Todos esses fatos a Sra. (Editado pelo Reclame AQUI) está ciente, pois sempre foi parar nela para mediação e ela sabe que não estou mentindo e também (Editado pelo Reclame AQUI) e (Editado pelo Reclame AQUI) ( pedagógico) também cientes, sendo que (Editado pelo Reclame AQUI) disse que não poderia falar nada ou opinar pois não acompanhava o trabalho do integral e nem da professora (Editado pelo Reclame AQUI) e sempre fiquei desamparada.
A Coordenação e Direção do colégio tem apoiado condutas desse tipo, onde esses fatos deveriam ser registrados na agenda e não foram, por sinal, por algum bom motivo e não tomaram nenhuma providência com relação a isso e punindo uma criança que tem um transtorno (TDAH) e que tem acompanhamento de profissionais da área onde venho me desdobrando para cumprir com os horários de todas as terapias dela e consultas médicas. E eu como mãe também fui punida injustamente com inverdades onde todo o transtorno foi causado no integral por despreparo em uma instituição que eu tinha total apreço e queria que minha filha estudasse até quando ela quisesse e se sentisse confortável e acredito que seria muitos anos;
Gostaria que todas que são mães se colocassem em meu lugar diante de toda essa situação que estamos passando e refletissem como se sentiriam com esses problemas que encontrei no integral referente às informações desencontradas e sem registro em agenda. E gostaria de saber como se sentiriam se a filha de vocês fosse rejeitada da forma que está sendo em vocês negando uma vaga no integral para ela por esse despreparo?
Deixo aqui meu relato para que a direção ao menos exija da coordenação e das envolvidas do período integral que tudo seja registrado em agenda para que não ocorra esse desencontro de informações e que outras mães assim como eu não seja injustiçada dessa forma.
Vendo outras reclamações aqui no reclame aqui vi que a escola costuma responder como esse não é o canal para tratarmos esse tipo de assunto ou com pontos ou com letras maiusculas, mas o ocorrido ficará registrado e tomarei as devidas providencias e outras mães ficarão atentas para que não ocorra toda essa humilhação e hostilização por parte deste colégio.
Grata
Fernanda Pinheiro Barros
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 11:49
Boa tarde!
Pedimos a gentileza de utilizar os canais oficiais do colégio, para que possamos identificar o nome completo do aluno e seguir com as tratativas.
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 15:50
Eles sabem o nome da aluna, porém não querem resolver nada.
Acionarei o ministério publico e minha advogada com todas as provas que tenho que esse colégio das negativas de vagas e desrespeito as leis.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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