Negativa e Falta de Transparência na Planilha de Custos e Planejamento Escolar

Não resolvido
Guarulhos - SP
31/05/2025 às 13:07
ID: 218493929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Janeiro solicitei ao Colégio uma Planilha de Custos e Planejamento de 2025 que é de Direito de qualquer pai e responsável pela Lei Federal 9870/99, no primeiro contato a Escola me negou, assim que apresentei a Lei é várias conversas, após quase 40 dias , imprimiram um papel em word para que eu pudesse somente olhar na Secretaria com porcentagens, faltando informações, clareza , sem planejamento. Ao questionar a mesma as secretarias não sabiam informar nada, pelo app da escola o Proprietário é responsável Financeiro *****, encerrou o atendimento , alegando que a Planilha seguia regra de Cumpliance, que é uma mentira, pois estão em descumprimento da Lei, onde a Planilha teria que ficar em um local de fácil acesso aos Pais e Responsáveis, é suas informações claras e objetivas. A escola de uns anos para ca , está caindo muito a qualidade, tanto no Prédio Físico ( ex ventiladores em sala de aula , alguns sem manutenção por conta da demora, sem copos plásticos para alunos , somente funcionários, alunos so tem acesso se pedir) valor abusivos de uniformes de má qualidade pelo que cobram. Vejo que a qualidade não é a mesma , só estão visando dinheiro. Estou aguardando um Planejamento a 6 meses que o Colégio não tem. A rotatividade de alunos é grande porque deixaram de visar o principal cliente ( os alunos ) Ensinam o socio educacional em matéria, mas não aplicam na escola chega até ser hipocrisia.
Precisei vim até este canal e ao Procon pois a escola encerrou os contatos pelo Canal da escola , e pedem para os pais contatar os mesmos porque sabem que por aqui seria ainda pior a exposição negativa , pelos atendimentos sem ajuda.
Aguardo ainda o Plamejamento!
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 10:47
Prezado (a), estamos disponíveis para mediar e solucionar qualquer inconveniente através de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente, Colégio Fereguetti.
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 11:44
Prezados,
volto a ressaltar que os canais que mencionam foram encerrados pelo próprio Proprietário/ Sócio, e responsável pelo Departamento Financeiro, onde solicitei a Planilha de Custos, está obrigatória e de direito dos Pais e Responsáveis.
" Bom dia *****!!
Os Documentos já foram apresentados, seguindo,regras compliance.
Desta forma, estamos ENCERRANDO o atendimento. Atenciosamente. Marco Aurélio Fereguetti Junior. "
Documentos estes que pediram somente para visualizar, negaram foto, cópias, ou envio, afirmando que não são obrigados a me fornecer. Mesmo sendo Lei.
Documento em Word, com dados somente em porcentagens, sem clareza e confuso, não se adequando ao que a Lei exige. Continuo sem as informações solicitadas desde Janeiro e com dúvidas.
Logo, as informações de solucionar problemas são inverídicas.
Sem mais.
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 11:49
O Colegio nao atende os pais, principalmente com 1 filho , que não faz muita diferença em $$, até pelo fato da Rotatividade de alunos. Deixaram de ser a uns anos uma empresa onde visa Educação e Qualidade, e sim valor Financeiro. Infelizmente, porque poderia ser uma das melhores escola das proximidades.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1