Cobranças indevidas de ex aluno
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2023 às 14:46
ID: 164243265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde a matrícula me cobram o valor das mensalidades errado, solicitei diversas vezes a alteração desse incoveniente, nada fizeram.
A escola mudou de endereço, tirei meu filho da escola mas, ainda estou recebendo cobranças a cada dois dias. Já solicitei diversas vezes para diversas pessoas, para que tirem meus dados do sistema mas não aconteceu. Hoje me disseram novamente que vão verificar o que está ocorrendo e me retornarão. Acho desconfortável ficar recebendo cobrança de algo que eu não devo e, não tenho mais vínculo algum! Sendo que basta a pessoa responsável pela inserção dos dados nos sistemas, retirar, excluir, findar o contrato de prestação dos serviços no "sistema" ao invés de ficar dando desculpas esfarrapadas ou jogar de um lado" para o "outro".
Espero que assim, infelizmente, se resolva o "sistema"!
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 10:32
Prezada,
Para o Colégio o aluno encontra-se desabilitado e sem nenhuma pendência.
Fomos informados ontem que vc entrou em contato com a empresa responsável pela emissão de boletos, conforme indicamos ser este o procedimento.
Ontem recebemos o retorno da empresa credora, e mais uma vez informamos o total desligamento do aluno.
Apesar do erro do sistema, no corpo da mensagem consta a informação que: caso o pagamento tenha sido efetuado, por favor desconsidere esta mensagem, ficando claro o procedimento.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que temos um canal exclusivo para tratar de desligamento de aluno onde sempre foi lhe dada atenção e retorno.
Espero ter sanado suas duvidas, e mais uma vez nos colocamos a disposição!