Não cumprem prazo de devolução de dinheiro por desistência de matrícula!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/01/2024 às 08:21

ID: 179745453

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meus dois filhos eram alunos da unidade Laranjeiras. Porém em ******* a organização da escola deixou muito a desejar. Sendo assim, optei por tirá-los. Porém, na época de rematrícula (em outubro) conversei com o então diretor da unidade sobre mante-los ou não e fui orientada a aproveitar o desconto de rematrícula e em caso de desistência teria os valores devolvidos. Logo após essa conversa, a unidade mudou de direção. A nova diretora, totalmente despreparada, que não aceita reclamações dos pais, em uma conversa me "sugeriu" procurar outra escola, pois eu "reclamava muito". Assim o fiz. Primeiro com o mais velho e em seguida com o caçula. O reembolso do mais velho, que deveria acontecer em 7 dias úteis, ainda não aconteceu, mesmo completando um mês da solicitação. O do mais novo, já passou o prazo e também não foi feito!
Procurei outra escola pela total incapacidade de gestão escolar que a unidade vem apresentando! Sempre que pergunto, me informam que estão "aguardando o aceite e a liberação do setor responsável ". No próprio requerimento há o prazo e não é cumprido! Não tenho mais nenhum vínculo com a Instituição, quero apenas a devolução do valor devido para encerrar o assunto!

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Consideração final do consumidor

04/04/2024 às 13:38

Só resolveram o problema quando o diretor financeiro voltou de férias.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1