Dificuldade em contato telefônico para solicitar segunda via de ficha

Olá, Ludimila.
Lamentamos pela dificuldade enfrentada em nosso canal de atendimento telefônico via central e compreendemos sua insatisfação diante do tempo de espera relatado. Ressaltamos que, além do atendimento por telefone, a instituição também disponibiliza outros canais de comunicação, por meio do site oficial e do e-mail [email protected].
Informamos que a solicitação da 2 via da Ficha 19 pode ser realizada por e-mail junto à recepção da unidade em que estudou. Contudo, a retirada do documento precisa ocorrer presencialmente, em cumprimento às exigências legais relacionadas à emissão e entrega de documentação escolar.
Caso prefira, você pode encaminhar para o e-mail [email protected] informando a unidade em que estudou, para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Ouvidoria Colégio GGE

Pois sugiro que ajustem o site e perfis nas redes sociais, busquei mais de 1x no site outro meio de contato, mas disponivel de forma rapida ( e tb com grande busca) há apenas o *****.

Eu precisei mandar reclamação aqui, mandar msg pelo instagram, onde me mandarma um email para solciitar a 2via ( q ainda nao erao certo, mas me encaminharam).

é uma falha absurda de padrão de atendimento, fluxo de atendimento e sua resposta aqui também, já que o email da ouvidoria não está de forma clara disponivel no site.

Nada justifica eu ter ligado mais de 1x no ***** em dias diferentes, turnos diferentes, semanas diferentes e não ter conseguido ser atendida e em TODAS as tentativas a espera ter sido mais de 40min sem atendimento. tendo ligações que cheguei a ficar 58min em espera.

Espero que resolvam esta questão, pois não adianta ter mil canais mais novos alunos, se pecam dessa forma, eu como ex aluna e mãe estou pensando mil vezes se quero q minha filha seja aluna GGE