Pedido de enturmação ignorado e tratamento desigual na alocação de turmas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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João Pessoa - PB

23/01/2026 às 15:27

ID: 238630037

GGE - João Pessoa ***** ***** ***** ***** ***** pedido de enturmação ignorado apesar de solicitação prévia e informação divergente Inicialmente não é drama houve quebra de expectativa sensação de tratamento desigual e ainda envolve algo sensível a adaptação emocional da minha filha minha filha Cecília ingressará este ano no GG durante o processo de matrícula informei a duas colaboradoras da escola o desejo de que ela fosse entulhada junto a uma colega com quem já havia estudado anteriormente Considerando a adaptação emocional nesse momento de transição fui informada por uma das colaboradoras que as turmas já estavam praticamente definidas com o número elevado de alunos e que provavelmente minha filha ficaria em turma de novatos aqui mostra inconsistência na reunião realizada hoje constatei por meio da lista de presença que uma aluna vinda da mesma escola anterior Cujo pedido de informação foi feita posteriormente ao meu foi colocada na turma B que conta com 26 alunos já minha filha foi colocada na turma de novatos com 20 alunos a situação já era frustração e sensação de tratamento desigual especialmente porque meu pedido foi feito antecipadamente foi acolhido verbalmente e havia vaga em uma turma que já comporta mais alunos gostaria de uma explicação formal sobre os critérios utilizados para a enturmação e de que seja avaliada a possibilidade de revisão da turma da minha filha considerando o vínculo social já existente e a adaptação escolar.

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 15:57

Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Informamos que entramos em contato de forma privada e que a situação foi devidamente esclarecida e resolvida.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade a todos.

Consideração final do consumidor

27/01/2026 às 11:32

A escola é maravilhosa, porém houve falha de comunicação, gerando um problema que não foi solucionado na medida das expectativas da família, porém tudo se resolveu naturalmente pois não tinha nada mais a ser feito, diante do ocorrido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5