Cobrança de Multa contratual
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2019 às 11:07
ID: 43027431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fui aluno por 10 anos desta instituição e logo coloquei meu filho no colégio, por uma mudança na empresa tive que me mudar e infelizmente tirar o mesmo do colégio no meio do ano.
Para minha surpresa uma cobrança de multa por ele não ter estudado pelo menos 12 meses no colégio, ao questionar na Adm fui informado que, teria que pagar a multa, isso não tem conversa. Fui aluno do colégio, meus primos estudaram lá, amigos eu levei para lá e recebo isso!!
Hoje tento contato via e-mail para manter tudo protocolado e ninguém responde ou retorna os emails, meu nome foi para o SPC devido a isso, com um valor 3x ao mencionado da "tal" multa contratual...
Pois bem estou disposto a pagar pois isso esta me prejudicando e muito, porém um valor justo e condizente ao valor apresentado!!
Por favor que alguém possa entrar em contato com urgência...
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Resposta da empresa
19/03/2019 às 07:53
Não há que se falar em inexistência de débito visto que, além de ser baseado em contrato de prestação de serviços vigente à época, a multa contratual não poderia ser cancelada.
A instituição de ensino, desde o início do contrato de prestação de serviços até a presente data, sempre esclareceu, orientou e buscou soluções adequadas e satisfatórias, tanto no âmbito pedagógico quanto no financeiro junto a ora reclamante.
Não há que se falar em atitudes evasivas nem tão pouco que fogem a legislação vigente. A instituição de ensino, ora reclamada, presta seus serviços educacionais há mais de 20 anos, com comprometimento não somente na excelência de ensino, mas também no contato direto com os responsáveis legais dos menores, não se abstendo de esclarecer quaisquer dúvidas no decorrer da vigência do contrato de prestação de serviços.
Por fim, saliente que o fato já se encontra resolvido com o aceite e pagamento da multa contratual.