Escola sem qualificação para cuidar de Crianças/ Unidade Baby Prime

Respondida
São Paulo - SP
04/03/2020 às 21:47
ID: 101204119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMatriculei minha filha de 1 ano e 8 meses no Colégio Heitor Villa Lobos, unidade Baby Prime no dia 27/01/20, pesquisei sobre a escola e sempre vi muitos comentários positivo.
Mas, na data de ontem 03/03/20 recebi no Grupo de WhatssAp das mães que fizemos para nos comunicar a seguinte pergunta: Mamães boa tarde, alguém recebeu ligação da escola hoje referente a mordidas? Pois minha filha foi mordida na bochecha e esta roxo. Uma outra mãe respondeu, não acredito aconteceu o mesmo com a minha filha, ela foi mordida no rosto e nas costas, outra mãe colocou no grupo não é possível minha filha veio com o queixo arranhado mas não me falaram nada. Ficamos indignadas pois como aconteceu tudo isso com as 2 professoras na sala de aula?
Falamos de ir na escola conversar com a Coordenadora pois não poderia se repetir, começamos a conversar e relatei sobre a Festa Tropical que ocorreu na semana do Carnaval, aonde vi que as crianças estavam comendo Uvas inteiras, quando vi as fotos da festa fiquei me tremendo, pois todas as mães sabem o quão perigoso é comer uva inteira sendo criança , crianças de 1 ano e meio até 3 anos. Tem milhões de relatos e reportagem de mortes por conta da Uva, ela deve ser cortada em longitudinal para que não fique presa na garganta caso a criança não consiga morder e a Uva escorregar, isso trás várias sequelas e pode levar a [Editado pelo Reclame Aqui]. Acho isso um assunto muito grave quando se trata de uma escola que se diz capaz de cuidar de crianças. Como temos o meio de câmeras para olhar nossos filhos , vejo que as Professoras e Auxiliares não ficam totalmente atentas ao cuidado das crianças, porque já vi alunos subirem em uma mesa e cair, minha filha em cima do escorregador que é alto para idade dela e a Professora só conseguir pega ela minutos depois, se ela caísse poderia quebrar braços, pernas, sei lá o que poderia acontecer.... Com essas situações no dia 04/03/20 resolvemos eu e meu esposo ir conversar na escola para esclarecer os acontecimentos. A coordenadora nos informou que as frutas são sempre cortadas, que somente naquele dia da festa que foi ofertado daquela maneira, que as mordidas fazem parte da fase de oralidade das crianças, e que sobre o escorregador pode acontecer até de um brinquedo super baixo, porque como são muitas crianças as Professoras não conseguem ficar próximo de 1 por 1, senão teriam que ter 1 Professora para cada criança. E que eles deixam as crianças explorarem para o próprio desenvolvimento. Ok até entendemos que nós Pais limitamos nossos filhos algumas vezes por medo ou porque sempre esperamos o pior então já evitamos a situação, mas acho que uma escola tem que estar preparada para cuidar das crianças num todo. Seja ela subindo na escada ou pulando, comendo em pedaços ou comendo a fruta inteira, a criança mordendo ou beliscando. A professora tem que estar em cima analisando e olhando tudo isso para que o pior não aconteça. E eu e meu esposo fomos a escola justamente para isso, para ouvirmos o que a escola poderia nos falar, saímos até que satisfeitos com a conversa que tivemos com a Coordenadora, pois ela nos mostrou segurança e amor no que faz. Não demorou muito meu telefone toca , vi o número da escola e já me gelei. Era a professora informando que minha filha havia sido mordida por uma amiguinha e que tinha ficado feio. Quando fomos buscar ela ficamos pasmos com a marca no rosto e chateados com a escola, pois tinham acabado de nos passar informações que nos tranquilizarão e tínhamos ficados seguros quanto aos cuidados que eles garantiram ter com os alunos. Pegamos nossa bebê e fomos direto conversar com a coordenadora, meu esposo questionou aonde estavam as Professoras que não viram que nossa filha foi mordida, e que sabiam que a criança está nessa fase de mordida, pois 1 dia antes duas crianças da sala dela tinham sido mordidas pela mesma criança, como deixaram acontecer novamente? Sabemos que eles tem essa fase de mordidas, beliscões, empurrões, mas se pagamos uma escola que não é barata, esperamos que os cuidadores estejam perto para evitar essas situações. Nessa data de hoje mesmo com todo esse ocorrido, recebemos vários relatos no grupo de whatssAp sobre coisas horríveis que aconteceram na escola, que se soubéssemos disso antes nunca tínhamos matriculado nossa bebê. Relatos de puxões de braços de professores, protusão de braço, galo na testa, testa roxa por queda, corte na cabeça enfim muita coisa que não deveria acontecer em uma escola de ensino infantil particular e conhecida. O mínimo que esperávamos era ouvir da Escola que tomariam providências quanto a contratação de mais funcionários , uma vez que 2 professoras não dão conta de 12 alunos. Então não poderíamos deixar de vir aqui relatar, para que fique um alerta para outros Pais. Minha filha não irá mais fazer parte do grupo de alunos dessa escola. Para quem não tem conhecimento sobre a Uva coloquei no arquivo anexo duas fotos , uma explicando porque não dar inteira para seu filho, Pais fiquem atentos com as escolas que seus filhos estudam !
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Resposta da empresa
06/04/2020 às 18:53
O GRUPO HEITOR VILLA LOBOS FOCADO EM REALIZAR O SEU TRABALHO COM SERIEDADE, SE ESFORÇA AO MÁXIMO PARA QUE SEUS ALUNOS TENHAM UMA EDUCAÇÃO E TRATAMENTOS DE EXCELÊNCIA.
NÃO MEDIMOS ESFORÇOS! NOSSOS PROFISSIONAIS SÃO FORMADOS E MUITO BEM PREPARADOS PARA ATENDE-LOS DE PRONTIDÃO.
O FATO É QUE EM ALGUNS CASOS E APESAR DE TODO ESFORÇO NÃO PODEMOS RESPONDER POR REDES SOCIAIS QUE IMPLICAM EM OPINIÕES PRÓPRIAS QUE DIZEM NÃO SER ATENDIDOS DE FORMA A SUPRIR TODAS AS SUAS EXPECTATIVAS.
MAS O GRUPO HEITOR VILLA LOBOS SE ATENTA A DAR UM ATENDIMENTO ATRAVÉS DA ADOÇÃO DAS MELHORES PRÁTICAS, PARA OFERECER UM ATENDIMENTO EFICAZ ATRAVÉS DOS MAIS DIVERSOS CANAIS, PROVA DISSO, A REUNIÃO QUE TIVEMOS COM PROFESSORA, COORDENAÇÃO E DIREÇÃO PARA DAR O MELHOR SUPORTE POSSÍVEL, OFERECENDO ATÉ MESMO ATENDIMENTO DE PROFISSIONAIS PARA SUPRIR A FASE DA ORALIDADE EM QUE AS CRIANÇAS NESSA FAIXA ETÁRIA APRESENTAM E A DISPONIBILIDADE DAS IMAGENS, ONDE FOI VIZUALIZADO PELA RECLAMANTE O MOMENTO DO OCORRIDO.
SALIENTAMOS QUE O GRUPO HEITOR VILLA LOBOS TEM UM PAPEL FUNDAMENTAL NESTE TRIÂNGULO E, POR ESTE MOTIVO PROCURA SEMPRE TER UMA PARCERIA PARA PRESTAR O MELHOR ATENDIMENTO AOS CLIENTES.
SÃO 35 ANOS DE MUITA DEDICAÇÃO E QUE NÃO SÃO CONQUISTADOS EM UM DIA E SIM NA RESPOSTA QUE NOSSOS CLIENTES NOS DEDICAM A CADA ANO, NOS DEIXANDO A CONFIANÇA DE CUIDAR DE SEUS FILHOS.
ATENCIOSAMENTE
DIREÇÃO E EQUIPE PEDAGÓGICA