Cobrança indevida de livros após transferência escolar
Em réplica
Brasília - DF
26/06/2025 às 14:04
ID: 220615287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesbom dia estou chateada com colegio ideal unidade em Taguatinga norte em julho de 2023 peguei transferencia do meus filhos em julho 2023 antes da volta as aulas em agosto a escola esta cobrando valores dos livros do segundo semestre do referido ano se nao teve presenca nem pegamos livros depois das ferias e e nao tinha mais vinculo com o colegio sai sem debito pq com debito nao teria pego a transferencia definitiva. e nao consigo falar com responsavel pois ficou tudo certo como vou pagar livros se nao foi entregue .
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 17:20
Prezada Sra. Raimunda,
Lamentamos sinceramente o transtorno relatado e agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento. Entendemos sua frustração e queremos assegurar que seu caso será tratado com a atenção e o respeito que merece.
Sabemos que o processo de transferência envolve diversos procedimentos administrativos e pedagógicos, e é nosso compromisso garantir que tudo seja conduzido com clareza e justiça.
Para que possamos verificar com precisão os detalhes do seu caso, pedimos gentilmente que entre em contato direto com a nossa equipe administrativa da unidade Taguatinga Norte.
Reforçamos que o Colégio Ideal está à disposição para esclarecer qualquer divergência e buscar uma solução justa. Caso algum equívoco tenha ocorrido, ele será prontamente corrigido.
Agradecemos novamente pelo contato e seguimos à disposição para ajudá-la.
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 14:40
gostaria que o colégio entre em contato comigo mas pessoas qualificadas para resolver pq só liga pessoas desinformadas para falar o de sempre preciso falar com alguém do financeiro para resolver