Descaso e cobrança indevida do Colégio Idea

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Brasília - DF

22/01/2025 às 19:43

ID: 207971965

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No começo de Dez 24 recebi a cobrança do mês de dezembro do cursinho do meu filho! O detalhe é o cursinho prometeu que iria dar aulas até o PAZ porém dia 29 de Nov 24 cessaram as aulas. A revisão do meu filho ficou prejudicada e eu havia sido informado que prestariam esse serviço! Meu filho (JPMF) que estava no primeiro ano do ensino médio não teve o serviço contratado! Entrei em contato diversas vezes com a instituição! EM VÃO, pois nem se quer era atendido! Piorava pelo fato do meu filho ter aulas regulares na unidade Manacá e fazer o cursinho na unidade Jequitibá! Após muitas insistência consegui contato com os responsáveis que me disseram que para isentar essa parcela de cobrança, visto que não prestaram o serviço prometido, teriam que se reportar a Direção Gera do colégio! E que me retornariam com a resposta em alguns dias, mesmo o prazo oficial sendo de 30 dias. Essa promessa foi feita no dia 10 de Dez 24 e quase 45 dias depois nenhuma resposta foi enviada e o piorar, falaram p eu não pagar o boleto e caso não fosse deferido o meu pedido iriam gerar um novo sem multa e o que fizeram? Começaram cobranças indevidas! Ligações e e-mail sem se quer terem uma resposta para o meu problema! Exijo uma solução!

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Resposta da empresa

23/05/2025 às 12:21

Olá, Raphael.

Lamentamos qualquer experiência que não esteja alinhada com os princípios que norteiam o Colégio Ideal. Há mais de 20 anos, nossa atuação é pautada na ética, no respeito, na responsabilidade e na busca constante pela excelência acadêmica, formação cidadã e desenvolvimento socioemocional dos nossos alunos.

Reafirmamos que todos os nossos processos são conduzidos com total transparência e absoluto compromisso com a legislação vigente, especialmente com o que determina o Código de Defesa do Consumidor e as normativas aplicáveis às instituições educacionais.

Nosso compromisso é seguir honrando a confiança de cada família, conduzindo todas as situações com seriedade, responsabilidade e total alinhamento aos nossos valores institucionais.

O Colégio Ideal permanece firme na sua missão de oferecer uma educação de qualidade, formando alunos conscientes, confiantes e preparados para transformar suas realidades.

Atenciosamente,
Colégio Ideal