COLÉGIO NÃO RENOVOU MATRÍCULA DOS MEUS FILHOS E ESTÁ RETENDO OS DOCUMENTOS
Não resolvido
São Paulo - SP
26/01/2018 às 19:26
ID: 32565419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho dois filhos, uma menina de 08 anos (Júlia) e um menino de 06 anos (Antonio), os meus filhos sempre estudaram no colégio alemão CIL (Colégio Imperatriz Leopoldina), a minha filha iniciou lá quando tinha 02 anos, no infantil III.
A escola é muito tradicional (quase ******* anos) e bem fechada, uma comunidade é extramentte fechada. Mas como trabalhei em empresa alemã e morei na Alemanha, queria uma boa educação para as crianças, mantive as crianças por todos esses anos lá. Sempre pagamos tudo que nos foi cobrado, juros, correções e sempre fechamos o ano com tudo quitado.
Ocorre que ano passado em razão da enorme crise financeira e política, infelizmente atrasamos as mensalidades, e aí começou o nosso enfermo. Fiquei preocupado e fiz uma proposta de acordo em em 05.09.*******, no qual relatei as nossa boa relação comercial e até solicitei um período de bolsa para que quitássemos os atrasados, haja vista que se dizem uma instituição sem fins lucrativos e pedem imunidade tributária. Ademais, conversando com outros pais fui informada sobre essa possibilidade.
Em 12.09.*******, a Comissão de Administração respondeu dando esperanças sobre uma bolsa pontual para o próximo ano letivo, inclusive, falando sobre o envio de documentação.
Fiquei aguardando o final do ano letivo, mas permaneceram em silêncio, e aí entramos novamente em contato, pois estávamos receosos. Pois a minha filha mais velha perguntou em casa se estávamos devendo a escola, ela achava que algumas colegas há estavam evitando, pois além de entregarem documentos de renovação para todos na sala de aula, com exceção da minha filha, que se sentiu excluída e isolada. Essa conduta da escola é proibida por lei (art. 6º, Lei 9.*******/99).
Então em 21.11.*******, formalizamos por e-mail e via protocolo na secretária do colégio uma proposta de acordo, no qual nos comprometemos a assinar uma confissão de dívidas e pagar a rematrícula e mensalidades de *******, haja vista que não respondiam os e-mail sobre a possibilidade de bolsa que nos foi mencionada em setembro.
A escola permaneceu em silêncio, até que em janeiro de *******, eu liguei para atual gestora financeira, que ficou surpresa ao saber que eu havia falado em ******* com a comissão sobre a possibilidade de uma bolsa temporária ou acordo, pois eu “não tinha perfil” para que o colégio aceitasse uma negociação. Depois ela falou que eu poderia enviar uma proposta então para ser analisada. Contudo, após alguns dias ela respondeu de forma seca que não negociavam com devedores, afirmando que já haviam dito isso em outras oportunidades.
Mentira! Como pode ver nos e-mails trocados eles nunca responderam, por isso protocolamos um documento na secretaria do colégio. Na verdade ao levantar quem eram os alunos eles voltaram atrás por mera deliberação discriminatória. Tenho certeza disso, pois sabemos que foi negociado dívidas de outros pais que “possuem perfil” de credibilidade.
Esteve várias vezes pessoalmente na escola, e ninguém da alta administração me atendeu pessoalmente. Somos pessoas honestas, pagamos tudo a este colégio por 06 anos e agora somos tratados feito lixo! Imagina os seus filhos estudarem por 06 anos em uma escola e no primeiro ano que você tem um problema financeiro eles expulsam os seus filhos, sabendo que já encerrou o período de matrícula e bolsas nos outros colégios, mesmo quando você está disposto a pagar e negociar.
Tenho todos os boletins da minha filha que possui média 9, super disciplinada e estudiosa.
Mas infelizmente o colégio usa a lei, para cometer abusos e “se livrar” das famílias que “não tem o perfil” do colégio.
O pior eles se dizem uma instituição sem fins lucrativos. Como podem receber tal classificação, se são capazes de deixar duas crianças sem escola. Não pedimos caridade, mas negociar e manter as crianças na escola. Os meus filhos estão sem escola até o momento.
Estamos desesperados, pois eles estão retendo os documentos e nenhuma escola de São Paulo está aceitando os meus filhos. Estão exigindo um documento de quitação com o CIL. E o CIL está retendo a documentação dos meus filhos, condicionando a entrega a uma confissão de dívidas, conduta igualmente proibida por lei (art. 4º, §2º, Lei *******/99).
Tudo que é pedido lá você não consegue falar com ninguém da alta cupula. Tudo eles falam que vão ver com advogado. Tenho certeza que falta um bom assessor de impressa lá, para avisá-los que determinadas ações são anti-éticas e imorais.
Hoje fiz uma última tentativa de negociação amigável, mas para variar ninguém da direção administrativa me recebeu e, na tesouraria, depois de falarem com advogado, eles apresentaram uma confissão de dívidas para eu assinar, na qual consta uma cláusula proibindo a rematrícula das crianças naquele colégio, haja vista que na justiça eles seriam obrigados a fazer a rematrícula quando há um acordo vigente. Fato que só comprova que eles não querem mesmo é meus filhos lá.
Isso vem de uma instituição que se intitula Associação Cultural e Beneficente de Santana (razão social), nome fantasia é Colégio Imperatriz Leopoldina.
É preciso medidas para coibir os abusos dessas escolas. Eles se valem da lei para encurralar pessoas. Nunca causei um problema naquela escola, nunca fiz uma reclamação. Mas não vou me calar diante desse abuso.
Não somos aventureiros, que iniciou lá há um ano e está devendo, tivemos uma relação honrosa por 06 anos. Foi algo pontual.
Morei na Alemanha e meu cunhado é Alemão de Berlim, alemão de verdade não age com essa má-fé e intransigência.
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Resposta da empresa
02/02/2018 às 14:54
Prezado,
Associação Cultural e Beneficente de Santana, mantenedora do Colégio Imperatriz Leopoldina, vem através do presente, RESPONDER a presente reclamação nos termos que seguem:
A Associação Cultural e Beneficente de Santana é sim instituição de ensino sem fins lucrativos, contudo como toda instituição possui obrigações financeiras como com fornecedores e colaboradores, sendo seus recebimentos investidos em favor da própria instituição e suas benfeitorias.
Fundada em *******, preza e mantém o padrão de qualidade em ensino prestado, nunca pactuando com qualquer forma discriminatória, como informado por Vossa Senhoria quando informa que não recebera envelope através de sua filha, sendo que a correta e válida informação é de que todos os alunos recebem os devidos envelopes de forma lacrada e dirigida aos pais/responsável financeiro, não havendo, portanto qualquer forma discriminatória ou infringência a lei 9.*******/99.
Como é de ciência de todos os responsáveis financeiros de alunos devidamente matriculados, a instituição não mais realiza acordos que se prolonguem para o ano letivo subsequente, informação esta diversas vezes publicada em circulares financeiras desde o ano de *******, não infringindo a instituição de ensino em qualquer regra legal, inclusive sendo respaldada legalmente pela lei 9.*******/99, em seu artigo 5º.
Informação que não prospera, e que merece a devida correção é de que a instituição está retendo documentação com relação aos estudantes.
Nesse sentido, na data de 23 de janeiro de *******, foi requisitado por Vossa Senhoria junto à secretaria escolar documentos de transferência dos alunos sob sua responsabilidade contratual, o que possui prazo legal de até 30 dias para emissão, e que de forma antecipada ao prazo estabelecido já estão a sua disposição para retirada mediante assinatura de protocolo.
*******, que documentos de cunho financeiro, tais como declaração de quitação como por Vossa Senhoria informado em reclamação, apenas poderão ser fornecidos quando houver a devida quitação, em caso de acordo poderá ser emitida declaração informando que existe acordo entre as partes, discriminando a forma de pagamento e sua estimativa de término.
Portanto, com relação à retenção de documentos não há qualquer irregularidade como apontado por Vossa Senhoria em reclamação por parte desta instituição de ensino, não estando à mesma contrariando a legislação e em especial a lei 9.*******/99.
Sendo o que se cumpre para o momento.
Associação Cultural e Beneficente de Santana
Colégio Imperatriz Leopoldina
Réplica do consumidor
05/02/2018 às 08:55
Sinto muito, mas acho que pelo fato da administração (comissão) ser ausente e não responder aos pais quando é procurada, estão por fora dos fatos reais.
Primeiro ponto, na ocasião não foi entregue envelope algum aos meus filhos. Inclusive até os e-mails informando datas comemorativas a minha esposa teve que ligar no colégio para enviarem.
Mantivemos nossos filhos por 07 anos neste colégio, sem uma única ocorrência. E durante todo esse conflito, procuramos a alta direção que nunca se indignaram a responder, tampouco nos atenderam pessoalmente. Isso é amadorismo e falta de consideração com os pais e pelos meus filhos.
Fomos atendidos apenas pelos funcionários, no balcão feito lixo. Nunca nos chamaram para uma conversa formal ou responderam as nossas procuras. Em uma instituição séria, que valoriza de verdade o ensino e um pai que pagou a mensalidade de seus filhos por 07 anos, no mínimo, seriamos chamados para uma conversa franca pela alta direção e, mesmo que fosse decido pela rescisão contratual, seria com dignidade e respeito e não da forma como a minha família foi tratada.
Não houve cuidado e gentileza, simplesmente os meus filhos foram impedidos em pleno início do ano letivo. Acreditávamos tanto na seriedade do colégio e que alguém da alta direção resolveria, que compramos parte do material escolar e só faltava renovar algumas peças do uniforme.
Não preciso falar mais nada. Pois até agora não fomos procurados por ninguém e a única resposta foi essa pelo reclame aqui, não resolvendo absolutamente nada!
Consideração final do consumidor
16/02/2018 às 13:04
Falta de consideração e total desprezo com a minha família. Mantivemos nossos filhos por 07 anos neste colégio, pagando tudo. No primeiro ano em que tivemos problemas, não recebemos uma ligação se quer da direção para esclarecimentos ou diálogo. Com certeza eles precisam urgente de um assessor de impressa ou publicidade, pois não sabem lidar com problemas e com pessoas.
Faço uma ressalva quanto a todos os professores (as), Coordenadoras e Direção pedagógica, pois meus filhos amavam todos e sempre foram muito tratados e orientados. Realmente não posso reclamar da parte pedagógica de forma geral. Mas infelizmente a Administração do colégio é péssima e nada profissional.
Só tratam por advogado e, como podem ver, a resposta enviada aqui é texto de advogado. Não recomendo a nenhuma família, pois só Deus sabe o que passamos nos últimos meses, esperando que alguém tivesse a nobreza de ligar ou nos chamar para uma conversa. Não recebemos qualquer pedido de desculpas. Não ligaram para esclarecer os fatos.
Estamos profundamente arrependidos pelo dinheiro que gastamos para manter nossos filhos neste colégio por tantos anos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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