Colégio não oferece opções de pagamento online e dificulta o processo

Prezada sra. Jessica,

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar conosco sua insatisfação. Acreditamos que, assim, conseguiremos buscar juntos uma solução para melhoria em nossos processos.
Compreendemos suas observações com relação a modernidade dos processos e buscamos sempre aprimorar nossas ações para oferecer o melhor atendimento, com conforto e qualidade às famílias parceiras do Colégio Inovação.
Em algumas situações evitamos a disponibilização de pagamentos por meios digitais, mas como uma forma de melhor organizar os eventos.
Estamos abertos à ouvi-la, gostaríamos de buscar opções que possam atende-la com mais tranquilidade.

Atenciosamente,

Colégio Inovação

Agradeço pelo retorno!

Ainda assim, gostaria de registrar que sigo com insatisfação, especialmente no que se refere à limitação nas formas de pagamento, algo que considero importante diante das facilidades e agilidade que os meios digitais oferecem atualmente.

Também percebo uma certa dificuldade dos times em responder de forma mais ágil e objetiva às demandas. Em algumas situações, há um repasse de responsabilidade entre áreas, o que pode tornar a comunicação menos fluida e impactar negativamente a experiência das famílias que esperam um atendimento mais integrado e eficiente.

Compreendo que toda instituição enfrenta desafios operacionais, mas reforço a importância de rever práticas que, mesmo que bem-intencionadas, acabam gerando barreiras desnecessárias no relacionamento com as famílias.