Falta de organização e respeito
Resolvido
São Paulo - SP
21/01/2025 às 09:23
ID: 207788615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na unidade no dia 14/2 e fui atendida na secretaria no dia pela Letícia, levei os documentos necessários pois queria transferir ele de unidade (da 2 para a 1), ela imprimiu o contrato e me entregou dizendo que meu esposo tinha que assinar. Trouxe o contrato para casa e na sexta liguei na unidade às 16:10 dizendo que estava mandando, fui informada que o atendimento era só a 16hs, tinha passado apenas 10 min e era só receber os documentos no portão! Mas ok! Foi solicitado o CANCELAMENTO da matrícula dele na unidade 2 por vocês, e hoje fui informada que a vaga que tinha disponível não está mais disponível uma vez que era só finalizado após a entrega do contrato!
O absurdo está em não me informarem essa condição, vocês pedirem o cancelamento da matrícula dele na unidade 2! Isso me zerou muitos prejuízos uma vez que estava tudo organizado para nossa rotina, pirua e tudo mais!
Vocês precisam treinar melhor seus funcionários!
Deixo aqui minha insatisfação com a falta de organização e respeito com as pessoas.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 11:22
Prezada, desejamos que esteja bem!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo contato. Acreditamos que dessa forma podemos unir esforços para buscar as melhores soluções.
Sentimos muitíssimo por todo o ocorrido, mas, principalmente, pela sensação de insatisfação que a senhora teve. Nos esforçamos muito nos últimos 43 anos para sempre oferecer o melhor às famílias parceiras.
Solicitamos à nossa equipe de relacionamento que entre em contato com sua família para buscarmos uma solução que seja viável.
Contem sempre conosco!
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 17:41
Realmente foi um mal entendido, o pessoal entrou em contato comigo e conseguiu resolver nosso problema. Agradeço a agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10