Demora e Burocracia na Emissão de Declaração de Conclusão de Curso

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2025 às 11:46
ID: 223784447
Bom dia!
Desde a segunda semana do mês passado estou solicitando uma declaração de conclusão do curso técnico e o processo de entrada no diploma. Entrei em contato por todos os meios possíveis Whatsapp, Email, ligação e sempre a um empecilho para emissão.
Enviei as ATA'S de frequência e provas e por email me informaram que em até 10 dias úteis teria o retorno do processo, no 10 dia entrei em contato via ligação e me informaram que os documentos ainda não estavam prontos e somente após 15 dias úteis ficaria pronto. Entrei em contato no 15 dia e me informaram que não houve procedimento devido ao meu documento de identidade (eles não aceitaram minha CNH porque segundo eles precisam do número do RG, sendo que inclusive enviei a portaria que coloca o CPF como número de identificação reconhecido a nível nacional em todos os órgãos públicos e privados, inclusive os novos documentos de identificação de pessoa física não vem mais com RG, nem se eu quisesse emitir uma segunda via, iria vir com o número do RG, enfim, consegui achar uma imagem em PDF totalmente legível e colorida com boa qualidade que inclusive foi aceita e confirma na homologação de documentos), me enviaram a imagem do porque minha identidade havia sido recusada e quando verifiquei a imagem era outra com uma qualidade muito inferior ao que havia enviado e estava em preto e branco (totalmente diferente do documento que enviei), mas não é pelo documento, a questão é que fiz todos os processos que foram solicitados, encaminhei o documento que foi solicitado e em momento nenhum falaram que o problema estava na identidade (e não há), desde o início do meu processo expliquei o porque da necessidade da declaração de conclusão de curso, seria para um cargo e a empresa me deu até o final do processo seletivo que iria durar 1 mês para que eu apresentasse o documento e provavelmente perderei essa oportunidade, sendo assim já é a segunda vez que isso acontece, a primeira por não emitirei o comprovante de matrícula de curso e essa sendo a segunda por levarem aproximadamente mais de 2 meses no processo de emissão de documentos e colocarem diversos empecilhos para a resolução do problema.
1. Emissão de declaração de matrícula;
2. Burocracia em relação as ATAS's, sendo necessário enviar por correio (sendo necessário imprimir, assinar manualmente e enviar pelos correios,mesmo existindo a assinatura digital que é reconhecida a nível nacional em todos órgãos públicos e privados);
3. Emissão de conclusão de curso (em quase todas as instituições públicas e privadas ficam disponíveis de forma digital no ambiente do aluno após a finalização de todas as disciplinas);
4. Falta de ciência em relação a validade dos documentos de identificação a nível nacional.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:39
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato e os esclarecimentos apresentados.
Esclarecemos que a conferência e validação documental são etapas obrigatórias, realizadas com base nas exigências dos órgãos reguladores, sendo indispensável a apresentação de documentos legíveis e compatíveis com os critérios estabelecidos para homologação.
No que se refere à tramitação do diploma, informamos que o processo encontra-se em andamento junto à Secretaria de Educação, incluindo as etapas necessárias para publicação em Diário Oficial, o que impacta diretamente nos prazos de emissão.
Ressaltamos que os prazos informados são estimativas, podendo sofrer variações em razão de ajustes, validações ou necessidade de complementação documental, não sendo possível a liberação de documentos antes da conclusão integral dessas etapas.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para acompanhar o andamento do processo e prestar os devidos esclarecimentos.