Demora na emissão de declaração de conclusão de curso e problemas com documentação
Em réplica
Brasília - DF
12/01/2026 às 13:08
ID: 237399211
Realizei a conclusão do curso em novembro de 2025. Solicitei uma declaração de conclusão para entregar no trabalho e até hoje não consegui. As informações vêm soltas, sem suporte algum. Quando consegui contato, falaram que estavam faltando documentações que eu já havia entregue e agora tenho que entregar de novo, fora as documentações do próprio colégio em que o prazo para envio era de 10 dias e já tem quase 2 meses.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 07:57
Bom dia,
Conforme registros da instituição, a conclusão do curso ocorreu em 04 de dezembro de 2025.
No dia 16 de dezembro de 2025, a senhora nos encaminhou um e-mail, o qual foi devidamente respondido em 17 de dezembro de 2025, ocasião em que foram informadas as pendências documentais existentes em seu dossiê. Ressaltamos que tais documentações são exigidas pela Portaria n 1.101/2023 SEEDF, não se tratando de exigência exclusiva da instituição, mas sim da Secretaria de Educação, responsável pela normatização e validação dos processos acadêmicos.
Até o presente momento, as documentações pendentes não foram encaminhadas, impossibilitando a emissão da declaração de conclusão e histórico escolar.
Esclarecemos que, assim que a documentação exigida for devidamente enviada, a senhora será incluída na listagem para emissão dos documentos, respeitando a ordem cronológica das solicitações.
Quanto aos prazos, informamos que os atendimentos e emissões são realizados por demanda, sendo necessário o estabelecimento de prazos estimados para garantir a organização interna e o atendimento equitativo a todos os alunos, sem prejuízo da ordem das solicitações.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao processo tão logo as pendências sejam regularizadas.
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 08:05
Olá, bom dia!
Sobre a data de encerramento do curso, compreendo pois na própria plataforma demora alguns dias para constar como aprovado.
As documentações solicitadas foram entregues não somente 1 vez, mas irei com toda documentação em mãos novamente para entregar junto com as atas e fichas que estou aguardando a instituição mandar.
Agradeço a disponibilização.