Colégio IPA - Instituto Paulo Apóstolo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/01/2026 às 18:36

ID: 239127637

Cobrança indevida e atraso na entrega de documentos obrigatórios para transferência.

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o Colégio IPA devido à falta de organização, atraso injustificado e cobrança indevida relacionada à emissão de documentos escolares.
Solicitei a declaração necessária para realizar matrícula em outro colégio e, para isso, foi exigido o pagamento de uma taxa de R$ 50,00 referente à primeira via. O pagamento foi realizado corretamente. No entanto, após mais de uma semana, o documento não foi entregue, sem qualquer justificativa clara ou prazo definido.
Para agravar a situação, agora a instituição está exigindo novamente documentos que JÁ FORAM ENTREGUES anteriormente, como certidão de nascimento e histórico escolar, o que demonstra total desorganização administrativa e desrespeito com o aluno/responsável.
Ressalto que a retenção ou atraso injustificado de documentos escolares prejudica diretamente minha matrícula em outra instituição, podendo causar perda de vaga, além de configurar prática abusiva, já que o serviço foi pago e não foi prestado.
Solicito com urgência:
A entrega imediata da declaração solicitada, sem novas exigências indevidas;
Caso não seja possível, a devolução do valor pago, uma vez que o serviço não foi realizado;
Um posicionamento claro e formal da instituição sobre o ocorrido.
Espero uma solução rápida, pois o atraso está causando prejuízos reais.