cobrança na primeira solicitação de comprovante de matricula
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/09/2024 às 16:53
ID: 198216389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesentrei em contato com a recepção da Taquara solicitei a declaração de matrícula porém me disseram que a solicitação de declaração tem um custo de r$ 30 eu não achei justo pelo fato de ser a minha primeira vez de solicitar uma declaração ela me informou que tinha um prazo para solicitar a declaração de modo gratuito eu não fui informada sobre isso eu não tinha essa informação tanto é que solicitei a declaração ao término das avaliações ao término do curso é correto a cobrança de uma declaração de matrícula? eu concordaria se eu tivesse pedido mais de uma vezes mas é a primeira vez que solicito e tenho que pagar r$ 30
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 20:02
Prezada Luana,
Lamentamos por qualquer inconveniência que você possa ter enfrentado. Desde já gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno.
Há 17 anos somos referência em Educação, com mais de 20.******* alunos formados.
A satisfação dos nossos alunos é nossa prioridade!
Para uma resolução, entraremos em contato por telefone para que tudo possa ser esclarecido. Estamos comprometidos em abordar suas preocupações e garantir sua satisfação.
Uma vez que seu problema foi resolvido, esperamos que você avalie o nosso atendimento aqui. Isso é muito importante para nós. Podemos contar com a sua avaliação?
Continuamos à disposição! Atenciosamente, Equipe IPA.
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 18:33
Agradeço em especial a Sra. Rose pelo pronto atendimento e rapidez em solucionar o referido caso não há questões negativas quanto ao curso IPA o ocorrido se deu por uma falha de comunicação entre as parte que foi solucionado de forma eficaz em geral recomendo o Curso IPA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10