Recusa no cancelamento

Resolvido
Sorocaba - SP
03/11/2015 às 14:46
ID: 15252550
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava com as parcelas do curso pagas ate o mês de outubro , estive na escola solicitando o cancelamento em setembro e disposto a pagar a multa, a direção da escola me enrolou ate agora e não cancelou agora querem q pague mais a parcela de novembro pra cancelar, um absurdo, descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
03/11/2015 às 15:18
O aluno e contratante Sr Leonardo Arantes, esposo da reclamante, em nenhum momento formalizou por escrito a solicitação de trancamento conosco. Solicitamos que o contratante, pessoalmente ele, ou através de procuração registrada em cartório, seu representante legal, venha ao nosso estabelecimento até dia 10 desse mês, conforme especificado em contrato educacional assinado pelo mesmo.
Saliente-se que este pungente colégio está devidamente autorizado pelo MEC (Ministério da Educação e Cultura) através da Diretoria de Ensino de Sorocaba a mais de doze anos e o referido curso de Mecatrônica também tem credenciamento no CREA-SP (Conselho Regional de Arquitetura e Agronomia do Estado de São Paulo).
Isso posto, requer-se o imediato arquivamento do procedimento administrativo em razão da resolução rápida e eficaz, anterior á reclamação, do fato relatado pelo Sra keith Pires, que pretende desarrazoadamente macular a boa imagem do estabelecimento ora peticionário perante a sociedade
Réplica do consumidor
03/11/2015 às 15:51
Não foi feito nenhum solicitamento por escrito pois a funcionária Ellen não orientou, em todas as tentativas ela falou que não podia ser feito o cancelamento, isso foi um artificio usado pra conseguir tirar mais dinheiro, um completo desrespeito...já fui ate a escola para tentar resolver mais de três vezes e a resposta é sempre que ela não pode fazer nada .
Réplica da empresa
03/11/2015 às 16:00
Solicitamos novamente que o Prezado aluno entre em contato pessoalmente com o Colégio Ivo de Almeida, ainda essa semana, antes do dia 10 desse mês para que possamos resolver a questão ainda esse mês, conforme descrito em contrato.
Consideração final do consumidor
12/11/2015 às 20:21
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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