Estorno
Resolvido
Itapevi - SP
29/07/2026 às 19:48
ID: 255169833
No dia 28/07/26, portanto dentro do prazo de arrependimento da compra ( 7 dias), enviei email ao colégio Lapa, solicitando o estorno do curso de TTI que comprei da empresa, ocorre que já se passaram mas 24 horas que consta no código de defesa do consumidor e não obtive nenhum retorno da empresa.
OBS. A compra foi realizada no dia 22/07/26
Solicito que seja feito o estorno imediato, conforme consta no ART.49 do código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:15
Olá,
O prazo de retorno do Financeiro é de até 3 dias dependendo da demanda.
O pedido sendo solicitado dentro do prazo será estornado.
Por gentileza aguardar.
Equipe Colégio Lapa.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 10:32
De acordo com o código de defesa do consumidor, sendo solicitado no prazo, a empresa tem 24 horas para efetuar o reembolso, portanto os 3 dias para o retorno que a empresa cita, não é o prazo legal.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 12:12
Gostaria de salientar que não duvido da idoneidade da empresa, minha desistência foi por motivos pessoais, porém sei que as mesmas não respeitam o prazo legal quando nós arrependemos dentro dos 7 dias, por isso fiz a reclamação.
Saliento também que assim que resolver questões pessoais, voltarei a contratar o curso com essa mesma empresa.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:50
Empresa confiável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8