PROVA ONLINE NAO FINALIZADA

Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 10:56
ID: 243613495
Na madrugada de 17 para 18/03 entrei no site da escola para realizar mais uma prova online e no meio da prova faltou energia no prédio e não foi concluído a prova, nenhuma alternativa foi respondida nem com erros e nem acertos, quando a energia voltou apareceu que tirei 0 de 10 sendo que nem fiz a prova, inclusive a escola pode ver que continue e fiz mais 6 provas todas tirei nota 7.5 até 9.0 não tenho nenhuma prova reprovada das 9 que foi me atribuído a fazer , estou indignado que a escola não me deu até agora a alternativa em fazer novamente a não ser presencial pagando, isso é um abuso e absurdo já que não foi minha culpa e sim de força maior , uma vez que não tive erros e era a prova que iria fazer com tranquilidade pois tinha estudado e escolhi ela como uma das primeiras, a escola é muito longe de casa e eu não tenho culpa.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 12:23
Olá, Marcelo.
Bom dia.
Lamentamos o ocorrido e iremos analisar o seu caso.
Pedimos a gentileza de nos enviar um e-mail ao [email protected] relatando o ocorrido, para a coordenação, analisar juntamente com o TI e após analise, te fornecer uma prova Sub on line sem qualquer custo.
At.te
Equipe Colégio Lapa.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 15:38
Ótima! Caso foi resolvido, me ligaram para resolver o ocorrido e deu certo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10