Colégio Lema: Atraso no envio de histórico escolar coloca matrícula em risco
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 09:13
ID: 253559769
Descaso com envio do histórico escolar está colocando minha entrada na faculdade em risco
Estou extremamente decepcionada com o atendimento do Colégio Lema. Há dias aguardo o envio do meu histórico escolar, documento essencial para efetivar minha matrícula na faculdade, e até o momento não recebi nenhuma solução.
A funcionária Fabiana me garantiu que o documento seria enviado. Depois disso, fui informada de que uma terceira pessoa faria o envio, mas, novamente, a promessa não foi cumprida. Enquanto isso, o prazo está passando e minha vaga na faculdade está sendo colocada em risco por causa da falta de responsabilidade da pessoa encarregada de enviar esse documento.
Faço questão de reconhecer que nem todos os profissionais da instituição agiram dessa forma. A orientadora Cecília, o Fábio e a Carla foram os únicos que realmente demonstraram interesse em me ajudar e buscar uma solução.
Infelizmente, a responsável pelo envio do meu histórico está tratando essa situação com total descaso, ignorando a urgência e a importância do documento. É inadmissível que um aluno tenha seu futuro prejudicado por falta de comprometimento com uma obrigação tão básica.
Espero que o Colégio Lema resolva essa situação imediatamente e envie meu histórico escolar o quanto antes, evitando que eu sofra prejuízos irreparáveis na minha vida acadêmica.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:07
Prezada Shania,
Lamentamos a preocupação relatada e compreendemos a importância do histórico escolar para a continuidade da sua trajetória acadêmica.
Em relação à solicitação encaminhada por e-mail em 08/07/2026, informamos que o histórico escolar foi emitido e enviado em 10/07/2026, primeiro dia útil de expediente da Secretaria após o feriado estadual de 09/07.
O Colégio Lema busca atender às solicitações de seus alunos com responsabilidade e agilidade, observando os procedimentos administrativos necessários para a emissão de documentos oficiais.
Informamos que a solicitação já se encontra integralmente atendida e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Para futuras solicitações de documentos acadêmicos, o Colégio disponibiliza como canal oficial de atendimento da Secretaria o e-mail [email protected], por meio do qual as demandas são registradas e acompanhadas pela equipe responsável.
Desejamos sucesso em sua trajetória acadêmica.
Atenciosamente,
Colégio Lema
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 10:20
Profissionais desqualificados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2